Du får ett "0x80041015"-felmeddelande när du försöker starta ett Office program
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Symptom
När du försöker starta Microsoft Office 365 program får du följande felmeddelande:
Sorry, we ran into a problem While trying to install the product key.
If this keeps happening, you should try repairing your office product.
System error: 0x80041015
Orsak
Det här problemet kan uppstå när följande villkor är sanna:
- En Office produkt aktiverades innan den offentliga uppdateringen för maj installerades.
- Ett försök gjordes att lägga till ytterligare en Office-produkt (till exempel Microsoft Visio, OneDrive för företag eller Office 365) eller att installera om en Office-produkt på samma dator efter att den offentliga uppdateringen för maj installerades.
Lösning
Klicka-och-kör-information
En uppdaterad Office 2013 Klicka-och-kör-bild har publicerats som också löser problemet. Om du vill ha bilden och mer information kan du läsa följande bloggartikel Microsoft Office Utsmådd teknikteam: