Du får ett "0x80041015"-felmeddelande när du försöker starta ett Office program

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker starta Microsoft Office 365 program får du följande felmeddelande:

Sorry, we ran into a problem While trying to install the product key.

If this keeps happening, you should try repairing your office product.

System error: 0x80041015

Orsak

Det här problemet kan uppstå när följande villkor är sanna:

  • En Office produkt aktiverades innan den offentliga uppdateringen för maj installerades.
  • Ett försök gjordes att lägga till ytterligare en Office-produkt (till exempel Microsoft Visio, OneDrive för företag eller Office 365) eller att installera om en Office-produkt på samma dator efter att den offentliga uppdateringen för maj installerades.

Lösning

Klicka-och-kör-information

En uppdaterad Office 2013 Klicka-och-kör-bild har publicerats som också löser problemet. Om du vill ha bilden och mer information kan du läsa följande bloggartikel Microsoft Office Utsmådd teknikteam:

C2R-uppdatering – maj 2014