Anslutningen till ett nätverksdokument förlorades i 2007-Office eller i Office 2010 när datorn återgår till vänteläge
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Symptom
Tänk dig följande scenario: Du kommer åt Microsoft Office 2010-dokument som finns på en nätverksresurs. Datorn förs in i vänteläge. Sedan återupptar du datorn från vänteläge. I det här scenariot får du ett felmeddelande. Felmeddelanden liknar dem nedan.
Word error: Word cannot establish a network connection with this document after the system resumed from suspend mode. Save the document into a different file to keep any changes.
Excel error: The file '<file name>' may have been changed by another user since you last saved it. In that case, what do you want to do? Save a copy or Overwrite changes.
PowerPoint error: The file you were working with was modified during suspend mode, and the original version is no longer available. <file path and name.ppt> must be re-saved.
Du kan inte uppdatera dokumentet och sedan spara det på nätverksresursen när nätverksplatsen är tillgänglig.
Lösning
Registernyckelinformation
Viktigt
Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du ska bakåt i och återställa registret finns i Återställning och återställning av registret i Windows.
Anvisningar för att lösa problemet i Office 2010
Installera snabbkorrigeringspaket 2413659 och konfigurera sedan registerposten NetworkAvailableTimeInSeconds så att snabbkorrigeringspaketet aktiveras. Gör så här:
Installera snabbkorrigeringspaketet som beskrivs i följande Knowledge Base-artikel:
2413659 Beskrivning av snabbkorrigeringspaketet för Word 2010 (Mso-x-none.msp, Word-x-none.msp): 26 oktober 2010
Konfigurera registerposten NetworkAvailableTimeInSeconds.
Gör så här:
Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regediti rutan Öppna och klicka sedan på OK.
Leta upp och välj sedan följande registerundernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
På Redigera-menyn pekar du på Nytt och klickar sedan på Dword-värde.
Skriv NetworkAvailableTimeInSeconds och tryck sedan på Retur.
Högerklicka på NetworkAvailableTimeInSeconds och klicka sedan på Ändra.
I rutan Värdedata klickar du på Decimal, anger ett talvärde och klickar sedan på OK.
Obs! Den här registerundernyckeln anger den tid i sekunder som Word väntar på att nätverket ska återupptas. Om du till exempel skriver 15 för talvärdet väntar Word i 15 sekunder på att nätverket ska återupptas. Du kanske måste göra några tester i din egen miljö för att avgöra ett lämpligt värde. Du kan behöva prova flera tal.
Leta reda på och välj sedan följande registerundernyckel.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\14.0\common\Internet
Upprepa steg 2C till steg 2F igen. Återanvänd samma värde som du har använt tidigare.
Avsluta Registereditorn.
Om de här stegen inte löser problemet kan du gå till avsnittet Ytterligare felsökning.
Ytterligare felsökning
Om problemet fortsätter att uppstå när du har installerat lämplig snabbkorrigering och konfigurerat registerundernyckeln NetworkAvailableTimeInSeconds kan du behöva samla in ytterligare information för att kunna aktivera snabbkorrigeringen på datorn på rätt sätt.
Om du vill samla in ytterligare information gör du så här:
Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regediti rutan Öppna och klicka sedan på OK.
Leta upp och markera sedan följande registerundernyckel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TrustCenter
På Redigera-menyn pekar du på Nytt och klickar sedan på Dword-värde.
Skriv EnableLogging och tryck sedan på Retur.
Högerklicka på EnableLogging och klicka sedan på Ändra.
I rutan Värdedata skriver du 1 och klickar sedan på OK.
Obs! Den här registerundernyckeln skapar en loggfil som finns i följande mapp:
C:\Documents and Inställningar\username\Local Inställningar\Application Data\Microsoft\OFFICE\TCDiag
Avsluta Registereditorn.
Återskapa problemet.
Leta reda på och öppna loggfilen som har skapats.
Analysera filen. Gör så här:
- Öppna WDTCD. LOG-fil som genereras i steg 6.
- Sök efter posten HrBindShellPistm: och notera sedan felkoden, till exempel om du vill 80070035.
- Återställ varannan siffra från den här felkoden genom att skriva ned dem från höger till vänster. Återställ till exempel 80 07 00 35 till 35 00 07 80.
Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regediti rutan Öppna och klicka sedan på OK.
Leta upp och markera sedan följande registerundernyckel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
På redigera-menyn pekar du på Nytt och klickar sedan på Binärt värde.
Skriv ResumeErrorCodes och tryck på Retur.
Högerklicka på ResumeErrorCodes och klicka sedan på Ändra.
I rutan Värdedata skriver du det värde du hämtade från loggfilen i steg 10C och klickar sedan på OK.
I vissa fall kan flera olika felkoder observeras från steg 9. I det här fallet konverterar du alla felkoder enligt beskrivningen i steg 10C och lägger till dem alla i registerposten ResumeErrorCodes.
Avsluta Registereditorn.
Obs! Du kan behöva ta bort networkAvailableTimeInSecondsentry som lagts till i:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Löstes problemet?
Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta support.
Status
Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".