Felmeddelande "Vill du ladda ned konverteraren?" när du försöker öppna en fil i Word, Excel eller PowerPoint
Original-KB-nummer: 967950
Anteckning
Problemet gäller inte Office 2013 och nyare versioner eftersom de har stöd för standardformaten Open XML. Se Öppna XML-format och filnamnstillägg för mer information.
Anteckning
Support för Office 2010 upphörde 13 oktober 2020. Det innebär att Microsoft inte längre tillhandahåller teknisk support, buggfixar eller säkerhetsuppdateringar och att kunder som fortsätter att använda dem kan möta ökade säkerhetsrisker och efterlevnadsproblem över tiden. Microsoft rekommenderar kunder att uppdatera till antingen Microsoft 365 Apps eller Office LTSC 2021. Se Support för Office 2010 – och Office 2016 för Mac – har upphört: detta behöver du veta – Microsoft 365 Blog för mer information.
Symptom
När du försöker öppna en fil (.docx, .xlsx eller .pptx) i Word 2010, Excel 2010 eller PowerPoint 2010 visas något av följande felmeddelanden:
Den här filen skapades av en nyare version av Microsoft Excel och en konverterare behövs för att öppna den. Vill du ladda ner konverteraren från webbplatsen för Microsoft Office?
Det går inte att öppna den här filen med Microsoft Excel. Vill du söka efter en konverterare som kan öppna filen på webbplatsen för Microsoft Office Online?
Anteckning
Ovanstående meddelanden visas när du försöker öppna en Excel-fil. När du försöker öppna en Word- eller PowerPoint-fil ersätts produktnamnen i meddelandet enligt detta.
Orsak
Filen som du försöker öppna (.docx, .xlsx, or .pptx) kan ha skapats av en (icke-Microsoft) programvaruprodukt från tredje part i överensstämmelse med den internationella standarden ISO/IEC 29500 Office Open XML (OOXML). Word 2010, Excel 2010 och PowerPoint 2010 (samt Word 2007, Excel 2007 och PowerPoint 2007) har dock inte stöd för alla ISO/IEC 29500-standarder.
Lösning
Följ stegen nedan för att lösa problemet:
Gå till Microsoft Download Center för att ladda ner och installera OOXML Strict Converter for Office 2010.
Öppna filen i igen Excel 2010, Word 2010 eller PowerPoint 2010.
Klicka på Öppna när följande meddelande visas.
Klicka på Spara som när filen öppnas för att spara filen i standardformatet för Excel2010, Word 2010 eller PowerPoint 2010.
Anteckning
Om du fortfarande har problem efter att ha kört den här proceduren kan du läsa följande Office-bloggen för ytterligare resurser som kan vara användbara:
Mer information
En Excel-arbetsbok (.xlsx), ett Word-dokument (.docx) eller PowerPoint-presentation (.pptx) kan nu skapas av programvaruprodukter som inte är från Microsoft genom att använda de standarder som beskrivs av ISO/IEC 29500. Därför har Office-versioner som har släppts efter Microsoft Office-paket Service Pack 2 (SP2) 2007, haft stöd för många av kraven i ISO/IEC 29500-standarden. Alla standarder stöds dock inte i Microsoft Office.
Se Microsoft utökar listan över format som stöds i Microsoft Office för mer information om antagandet av ISO 29500-standarden från Microsoft.