"Om du vill installera och använda den här produkten ..." när du installerar Office 2010

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker installera Microsoft Office 2010 slutförs inte installationen och följande felmeddelande visas:

Du måste köra något av följande operativsystem för att installera och använda den här produkten:

x86-plattform

  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2

x64-plattform

  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008

Obs! Office 2010 x64 stöder inte Windows XP och Windows Server 2003.

Orsak

Det här problemet uppstår när något av följande villkor är sant:

  • Operativsystemet som du försöker installera Office 2010 på uppfyller inte systemkraven för produkten. Du försöker till exempel installera Office 2010 på en Windows XP-baserad dator som inte har Windows XP Service Pack 3 installerat.
  • Office 2010-installationsprogrammet (Setup.exe) är konfigurerat att köras i kompatibilitetsläge. Installationsprogrammet är då inställt på att köras under ett visst operativsystem, till exempel Microsoft Windows 95.

Lösning

Följ de två metoder som finns för att lösa problemet:

Metod 1: Kontrollera systemkraven för Office 2010

Alla Microsoft Office 2010-versioner har följande operativsystemkrav:

Operativsystem Lägsta obligatoriska version Arkitektur
Windows XP Windows XP med Service Pack 3 32-bitars
Windows Vista Windows Vista med Service Pack 1 32-bitars eller 64-bitars
Windows Server 2003 Windows Server 2003 med Service Pack 2 32-bitars eller 64-bitars
Windows Server 2008 Windows Server 2008 32-bitars eller 64-bitars
Windows 7 Windows 7 32-bitars eller 64-bitars

Kontrollera datorn och kontrollera om du kör någon av dessa minimala obligatoriska versioner av operativsystemet.

Om du inte vet hur du kontrollerar vilken version av Windows som är installerad på datorn följer du anvisningarna

  1. Klicka på Start, skriv msinfo32 i Start Search eller Sök bland program och filer och tryck sedan på RETUR. söksida
  2. Leta reda på operativsystemet bredvid raden OS-namn och arkitekturtypen bredvid raden Systemtyp. systeminformation

Om operativsystemet på datorn inte uppfyller de lägsta systemkraven måste du uppdatera det. Den rekommenderade metoden för att uppdatera datorn är via automatiska uppdateringar. Men du kan också hämta service pack-uppdateringar genom att klicka på följande länk:

Ladda ned Windows Vista Service Pack 1 (32-bitars) Ladda nu ned Windows Vista Service Pack 1 (64-bitars) nu

Ladda ned Windows 2003 Service Pack 2 (32-bitars) ladda ned Windows 2003 Service Pack 2 (64-bitars) nu

Om du uppfyller de lägsta systemkraven går du till följande TechNet-webbsida för att kontrollera att du uppfyller minimikraven för maskinvara:

Systemkrav för Office 2010

Metod 2: Inaktivera kompatibilitetsläge

Du kan lösa problemet genom att inaktivera kompatibilitetsläget innan du försöker installera Office 2010. Gör så här:

  1. Högerklicka på Office 2010-Setup.exefilen. Skärmbilden för steg 1 och 2 visas under steg 2.

  2. Klicka på Egenskaper.

    Klicka på Egenskaper

  3. Klicka på fliken Kompatibilitet. Skärmbilden för steg 3 ,4 och 5 är under steg 5.

  4. Avmarkera kryssrutan Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för.

  5. Klicka på Tillämpa och klicka sedan på OK.

    Klicka på Använd och sedan på OK

  6. Dubbelklicka på Setup.exe installera Office 2010.

Mer information