Felmeddelandet "Microsoft-program kan inte öppnas på grund av ett problem" visas när du startar Office program

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker starta något Office för Mac-program (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage eller Microsoft Outlook för Mac) i Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard) får du följande felmeddelande:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of Mac OS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and Mac OS X.

Orsak

Det här felet inträffar om Office har flyttats eller duplicerats.

Lösning

Steg 1: Kontrollera programmets sökväg

När felmeddelandet visas kan du se kommentarerna under "Probleminformation och systemkonfiguration". Observera "Sökväg" som visas i felmeddelandet och stäng sedan rutan med felmeddelande. Sökvägen måste vara följande:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Om sökvägen i felmeddelandet skiljer sig åt måste du flytta programmappen till dess korrigeringsplats. Gör så här:

  1. Leta reda Office 2008-mappen.
  2. Markera mappen genom att klicka på den.
  3. På Finder-menyn klickar du på Redigera och väljer sedan Kopiera Microsoft Office 2008 eller Kopiera Microsoft Office 2011.
  4. Klicka på Gå på Finder-menyn och välj sedan Program.
  5. På Finder-menyn klickar du på Redigera och väljer sedan Klistra in objektet.
  6. Starta Office för att se om problemet är löst.

Om problemet kvarstår kan det finnas dubblettposter.

Steg 2: Ta bort dubblettposter

Så här tar du bort dubblettposter:

  1. På Finder-menyn klickar du på Arkiv och sedan på Sök.

  2. Skriv programnamnet i sökrutan och tryck på Retur. Skriv till exempel Excel.

    Skärmbild av resultatet genom att skriva excel i sökrutan.

    Skärmbild av resultatet genom att skriva outlook i sökrutan.

  3. Leta efter dubblettinstanser av ikonen Excel i resultatet. Om det bara finns en ikon går du till "steg 3". Om det finns Excel ikoner väljer du en dubblettikon. Klicka på Arkiv på Finder-menyn och välj sedan Flytta till papperskorgen.

  4. Töm papperskorgen.

  5. Starta Office program. Om problemet kvarstår tar du bort och installerar om Office program.

Steg 3: Ta bort och installera om Office

Office 2011

Om du vill Office 2011 gör du så här:

  1. Avsluta alla program.
  2. Klicka på Gå till Finder och välj Dator.
  3. Öppna hårddisken (Macintosh HD) och öppna sedan programmappen.
  4. Klicka för att Microsoft Office 2011 dra och släpp det i papperskorgen.
  5. Installera Office för Mac 2011.

Office 2008

Om du vill Office 2008 gör du så här:

  1. Avslutar alla program.
  2. I Finder klickar du på Gå och väljer sedan Dator.
  3. Öppna Macintosh HD och öppna sedan mappen Program.
  4. Öppna mappen Microsoft Office 2008.
  5. Öppna mappen Ytterligare verktyg.
  6. Dubbelklicka på ta bort Office filen. Fönstret "Ta Office" öppnas.
  7. Klicka på Fortsätt.
  8. Följ instruktionerna.
  9. Installera Office 2008 på datorn.