Felmeddelandet "Ingen standard e-postklient" visas när du skickar filer från Office-program

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker skicka en fil från Microsoft Excel, Microsoft Word eller Microsoft PowerPoint via e-post visas följande felmeddelande:

Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request. Please run Microsoft Outlook and set it as the default  mail client. 

Orsak

Det här problemet uppstår när följande registerdata finns på datorn:

  • 32-bitarsversioner av Microsoft Office på 32-bitarsversioner av Windows eller 64-bitarsversioner av Microsoft Office på 64-bitarsversioner av Windows

    Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps

    REG_SZ: Version

    Datavärde: <no data>

  • 32-bitarsversioner av Microsoft Office på 64-bitarsversioner av Windows

    Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps

    REG_SZ: Version

    Datavärde: <no data>

Obs!: om du inte hittar värdet Version utan data kopplade till det, eller om värdet Version inte finns alls under denna registersökväg, så finns det en annan orsak till felet. Sök i Microsoft Knowledge Base efter ytterligare orsaker till det här felet.

Lösning

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Du kan lösa problemet genom att ta bort versionsvärdet under nyckeln \MSMapiApps med hjälp av följande steg:

  • 32-bitarsversioner av Microsoft Office på 32-bitarsversioner av Windows eller 64-bitarsversioner av Microsoft Office på 64-bitarsversioner av Windows

    1. Starta Registereditorn.

    2. Lokalisera och klicka på följande nyckel i registret:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps

    3. Högerklicka på värdet REG_SZ som heter Version under nyckeln MSMapiApps och välj Byt namn.

    4. Byt namn på värdet Version till Version_Renamed.

    5. Avsluta Registereditorn.

  • 32-bitarsversioner av Microsoft Office på 64-bitarsversioner av Windows

    1. Starta Registereditorn.
    2. Lokalisera och klicka på följande nyckel i registret:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps 3. Högerklicka på värdet REG_SZ som heter Version under nyckeln MSMapiApps och välj Byt namn. 4. Byt namn på värdet Version till Version_Renamed. 5. Avsluta Registereditorn.