"Fel 25004. Den produktnyckel du angav kan inte användas på den här datorn" när du installerar Office 2013

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker installera Microsoft Office 2013 får du följande felmeddelande:

Microsoft Office encountered an error during setup.

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine. This is most likely due to previous Office 2013 trials being installed. (System error: -1073422308)

Orsak

Det här problemet inträffar när du försöker installera en MSI-baserad Windows-baserad version (Office 2013) på en dator där datortillverkaren redan har installerat en version av Microsoft Office 2013.

Lösning

Lös problemet genom att avinstallera den befintliga versionen av Microsoft Office. Det gör du genom att följa anvisningarna för den version Windows kör.

Windows 8

  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. Om du använder en mus pekar du i det nedre högra hörnet av skärmen och klickar sedan på Sök.
  2. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan.
  3. Tryck eller klicka på Kontrollpanelen, tryck eller klicka på Program och tryck eller klicka sedan på Program och funktioner.
  4. Välj fliken Microsoft Office 2013 och tryck eller klicka sedan på Avinstallera.

Windows 7

  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Program och klicka sedan på Program och funktioner.
  2. Välj fliken Microsoft Office 2013 och klicka sedan på Avinstallera.