Office kraschar när du öppnar ett IRM-dokument om HTTPS-proxy är aktiverat
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Symptom
Du gör något av följande:
- Starta ett Office 2016 eller Office 2013-program
- Öppna ett IRM-skyddat dokument eller e-postmeddelande (Information Rights Management)
- Försöka skydda ett dokument eller e-postmeddelande med hjälp av IRM
- Logga in på ett Office 2016- Office 2013-program
I det här fallet kraschar Office relevanta programmet.
Orsak
Windows verifierar att data som skickas av Azure RMS-tjänsten är giltiga och kommer från RMS. Om Windows är konfigurerad att använda en proxyserver för HTTPS-anslutningar kan valideringsprocessen misslyckas och Office program kraschar.
Lösning
Problemet är åtgärdat i följande uppdateringar:
- Office 2013 MSI: 4 april 2017, uppdatering för Office 2013 (KB 3172523)
- Office 2016 MSI: 4 april 2017, uppdatering för Office 2016 (KB 3178666)
- Office 2013 Klicka-och-kör: version 15.0. 4919.1002 eller en senare version
- Office 2016 Klicka-och-kör: version 16.0.8067.2115 eller en senare version
Lösning
Du kan komma runt det här problemet genom att tillfälligt inaktivera validering av Azure RMS-servercertifiering genom att konfigurera en registernyckel enligt följande.
Viktigt Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.
Anteckningar
- Om du anger den här registernyckeln inaktiveras den ytterligare säkerhetsverifiering som gör att Azure RMS-serverns certifikat länkas till Microsofts betrodda rotcertifikat.
- Inställningen av den här registernyckeln påverkar inte primär säkerhetsverifiering (om Azure RMS-serverns certifikat är giltigt, upphört att gälla och länkas till en betrodd rot).
Avsluta alla Office program.
Starta Registereditorn:
- I Windows 10 du till Start, skriver **regedit ** i rutan **Sök **och väljerregedit.exei sökresultatet.
- I Windows 7 klickar du på Start, skriver regedit i rutan Sök bland program och filer och klickar sedanregedit.exe i sökresultatet.
- I Windows 8 eller Windows 8.1 flyttar du muspekaren till det övre högra hörnet, väljer Sök, skriver **regedit **i sökrutan och väljer sedanregedit.exe i sökresultatet.
Leta upp och välj en av följande undernycklar, beroende på vilken version av Office och Windows:
32-bitars Office
32-bitars Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification
64-bitars Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification
64-bitars Office
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification
På redigera-menyn pekar du på Nytt och väljer sedan DWORD-värde.
Ange NoValidation och tryck sedan på Retur.
I fönstret Information håller du ned (eller högerklickar på) NoValidation och väljer sedan Ändra.
I rutan Värdedata anger du 1 och väljer sedan OK.
Avsluta Registereditorn.
Mer information
Det här problemet uppstår i installationer av Office 2013 (Word 2013, Excel 2013, PowerPoint 2013 och Outlook 2013) och Office 2016 (Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Visio 2016 och Outlook 2016) som har msipc.dll-filen (version 1.0.2284.0 eller 1.0.2236.0). Det kan hända att det msipc.dll filen påverkas i följande situationer:
- Om du har uppdateringen från den 7 februari 2017 Office 2013 (KB3115489) installerad.
- Om du har uppdateringen från den 7 februari 2017 Office 2016 (KB3114389) installerad.
- Om du har Office version 16.0.7571.2072 eller en senare version.