Office kraschar när du öppnar ett IRM-dokument om HTTPS-proxy är aktiverat

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

Du gör något av följande:

  • Starta ett Office 2016 eller Office 2013-program
  • Öppna ett IRM-skyddat dokument eller e-postmeddelande (Information Rights Management)
  • Försöka skydda ett dokument eller e-postmeddelande med hjälp av IRM
  • Logga in på ett Office 2016- Office 2013-program

I det här fallet kraschar Office relevanta programmet.

Orsak

Windows verifierar att data som skickas av Azure RMS-tjänsten är giltiga och kommer från RMS. Om Windows är konfigurerad att använda en proxyserver för HTTPS-anslutningar kan valideringsprocessen misslyckas och Office program kraschar.

Lösning

Problemet är åtgärdat i följande uppdateringar:

Lösning

Du kan komma runt det här problemet genom att tillfälligt inaktivera validering av Azure RMS-servercertifiering genom att konfigurera en registernyckel enligt följande.

Viktigt Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Anteckningar

  • Om du anger den här registernyckeln inaktiveras den ytterligare säkerhetsverifiering som gör att Azure RMS-serverns certifikat länkas till Microsofts betrodda rotcertifikat.
  • Inställningen av den här registernyckeln påverkar inte primär säkerhetsverifiering (om Azure RMS-serverns certifikat är giltigt, upphört att gälla och länkas till en betrodd rot).
  1. Avsluta alla Office program.

  2. Starta Registereditorn:

    • I Windows 10 du till Start, skriver **regedit ** i rutan **Sök **och väljerregedit.exei sökresultatet.
    • I Windows 7 klickar du på Start, skriver regedit i rutan Sök bland program och filer och klickar sedanregedit.exe i sökresultatet.
    • I Windows 8 eller Windows 8.1 flyttar du muspekaren till det övre högra hörnet, väljer Sök, skriver **regedit **i sökrutan och väljer sedanregedit.exe i sökresultatet.
  3. Leta upp och välj en av följande undernycklar, beroende på vilken version av Office och Windows:

    • 32-bitars Office

      • 32-bitars Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

      • 64-bitars Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

    • 64-bitars Office

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification
  4. redigera-menyn pekar du på Nytt och väljer sedan DWORD-värde.

  5. Ange NoValidation och tryck sedan på Retur.

  6. I fönstret Information håller du ned (eller högerklickar på) NoValidation och väljer sedan Ändra.

  7. I rutan Värdedata anger du 1 och väljer sedan OK.

  8. Avsluta Registereditorn.

Mer information

Det här problemet uppstår i installationer av Office 2013 (Word 2013, Excel 2013, PowerPoint 2013 och Outlook 2013) och Office 2016 (Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Visio 2016 och Outlook 2016) som har msipc.dll-filen (version 1.0.2284.0 eller 1.0.2236.0). Det kan hända att det msipc.dll filen påverkas i följande situationer: