Office-programmen startar inte när Windows körs i felsäkert läge

Ursprungligt KB-nummer:   3140179

Symptom

Om du försöker öppna ett Office 2016- eller Office 2013-program, till exempel Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote eller Access, kan något av följande fel visas, beroende på vilken typ av Office har.

  • Klicka-och-kör-installation:

    Något gick fel. Det gick inte att starta programmet. Starta det igen. Om den inte startar provar du att Office från "Program och funktioner" i Kontrollpanelen.

    Skärmbilden visar felmeddelandet för installationstyp Klicka-och-kör.

  • MSI-baserad installation:

    Microsoft Office hittar inte licensen för programmet. Ett reparationsförsök misslyckades eller avbröts. Microsoft Office avslutas nu.

    Skärmbilden visar felmeddelandet för den I-baserade typen av M S-installation.

Orsak

Det här problemet inträffar när du försöker starta ett Office 2016- eller Office 2013-program medan Microsoft Windows körs i felsäkert läge.

Lösning

Du kan komma runt problemet genom att Windows med alternativet Selektiv start i Systemkonfiguration i stället för felsäkert läge. Stegen för att konfigurera selektiv start varierar beroende på Office typ av installation.

  • Klicka-och-kör-installation:

    1. Öppna Systemkonfiguration. Det gör du genom att trycka Windows +R för att öppna en dialogruta med Kör. Skriv msconfig och klicka sedan på OK.

    2. Välj Selektiv start och avmarkera sedan kryssrutorna Läs in systemtjänster och Läs in startobjekt.

      Skärmbild som avmarkerar kryssrutorna Läs in systemtjänster och Läs in startobjekt.

    3. Klicka på fliken Tjänster.

    4. Markera Microsoft Office KlickaTill Kör-tjänsten.

      Skärmbild för att markera Microsoft Office KlickaTill Kör-tjänsten.

    5. Klicka på OK.

    6. Om du uppmanas att göra det klickar du på Starta om.

      Skärmbild av alternativet Starta om i fönstret Systemkonfiguration.

  • MSI-baserad installation:

    1. Öppna Systemkonfiguration. Det gör du genom att trycka Windows +R för att öppna en dialogruta med Kör. Skriv msconfig och klicka sedan på OK.

    2. Välj Selektiv start och avmarkera sedan kryssrutorna Läs in systemtjänster och Läs in startobjekt.

      Skärmbild som avmarkerar kryssrutorna Läs in systemtjänster och Läs in startobjekt för I-baserad installation av M S.

    3. Klicka på OK.

    4. Om du uppmanas att göra det klickar du på Starta om.

      Skärmbild av alternativet Starta om i Systemkonfiguration.

När du har slutfört felsökningen och inte längre behöver köras i Selektiv start återgår du till normalstart genom att följa de här stegen:

  1. Öppna Systemkonfiguration. Det gör du genom att trycka Windows +R för att öppna en dialogruta med Kör. Skriv msconfig och klicka sedan på OK.
  2. Välj Normal start.
  3. Klicka på OK.
  4. Om du uppmanas att göra det klickar du på Starta om.

Mer information

Om du vill avgöra Office installationen är Klicka-och-kör- eller MSI-baserad gör du så här:

  1. Starta ett Office, t.ex. Outlook eller Word.

  2. På menyn Arkiv väljer du Konto eller Office Konto.

  3. Ett Office Klicka-och-kör-installationer visas alternativet Uppdateringsalternativ. Alternativet Uppdateringsalternativ visas inte för MSI-baserade installationer.

    Klicka-och-kör Office installation MSI-baserad Office installation
    Skärmbild som visar att alternativet Uppdateringsalternativ visas för Klicka-och-kör-installationen. Skärmbild som visar att alternativet Uppdateringsalternativ inte visas för I-baserad installation av M S.