Installationsprogrammet för Office 2010 startar inte om när en inledande installation avbryts
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Symptom
Tänk dig följande scenario: När du installerar Microsoft Office eller ett Office program avbryts installationen. Dessutom förhindras installationsprogrammet från att distribuera Office installationen. I det här scenariot visas följande felmeddelande när du försöker installera samma Office-paket eller Office-program igen: det uppstod Microsoft Office suite_name ett fel under installationen.
Orsak
Det här problemet kan uppstå om filen Rgstrtn.lck inte tas bort från datorn. Om filen finns när du försöker installera samma Office-paket eller det Office-program som du tidigare försökt installera identifierar installationsprogrammet filen. Installationsprogrammet stoppar sedan installationen.
Lösning
Du kan komma runt det här problemet genom att ta bort filen Rgstrtn.lck. Det gör du genom att följa anvisningarna för det operativsystem som du använder.
Varning
Om du installerar ett annat Microsoft-program efter att du fått felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom" kan du uppleva problem med programmets hjälpsystem om du följer de här stegen. Om du har installerat ett annat Microsoft-program efter att du får felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom" avinstallerar du programmet innan du följer de här anvisningarna.
Du kan komma runt det här problemet genom att ta bort filen Rgstrtn.lck. Det gör du genom att följa anvisningarna för det operativsystem som du använder.
I Windows XP
Klicka på Start och Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
Skriv cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" och tryck sedan på RETUR.
Skriv attrib -h rgstrtn.lck och tryck sedan på RETUR.
Skriv del rgstrtn.lck och tryck på RETUR.
Skriv dir /b /od /ad och tryck på RETUR.
Skriv rd /q /s " <folder names> ", och tryck sedan på RETUR.
Obs! Det <folder names> här är mappnamnen som visas när du kör kommandot i steg 5. Det ska finnas ett blanksteg mellan varje mappnamn. Till exempel: rd /q /s "mappnamn1" "mappnamn2" "mappnamn3".
Skriv avsluta och tryck sedan på RETUR.
I Windows Vista och Windows 7
Klicka på Start, skriv cmd i rutan Starta sökning och klicka sedan på OK.
Skriv cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" och tryck sedan på RETUR.
Skriv attrib -h rgstrtn.lck och tryck sedan på RETUR.
Skriv del rgstrtn.lck och tryck på RETUR.
Skriv dir /b /od /ad och tryck på RETUR.
Skriv rd /q /s " <folder names> ", och tryck sedan på RETUR.
Obs! Det <folder names> här är mappnamnen som visas när du kör kommandot i steg 5. Det ska finnas ett blanksteg mellan varje mappnamn. Till exempel: rd /q /s "mappnamn1" "mappnamn2" "mappnamn3"
Skriv avsluta och tryck sedan på RETUR.
När du har gjort detta kan du prova att installera Office-programsviten eller det Office som du försökte installera tidigare.
Status
Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".