Office filer som har RMS-skydd verkar krascha
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Symptom
När du försöker öppna Microsoft Office dokument som har IRM-skydd (Information Rights Management) verkar dokumentet krascha och svarar inte. Detta inträffar när du har installerat något av följande:
2687297 Beskrivning av snabbkorrigeringspaketet Office i Office 2010 (Mso-x-none.msp): 26 juni 2012
2553260 MS12-057: Beskrivning av säkerhetsuppdateringen för Office 2010 (MSO): 14 augusti 2012
Lösning
ViktigtDet här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller information om hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Om du vill ha mer information om hur du både kan backa och återställa registret kan du klicka på följande artikelnummer och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Här följer du anvisningarna nedan för att registrera och återställa registret i WindowsFör att lösa problemet:
Ta bort alla filer i följande mapp:
%localAppData%\Microsoft\DRM\
Stäng alla Office program.
Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regedit i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
Leta upp följande undernyckel och ta bort värdet CachedCorpLicenseServer från undernyckeln: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
Ta bort alla poster under följande undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations
Mer information
För en automatiserad lösning kör du en batchfil för att uppdatera systemet automatiskt.
Obs! Vi rekommenderar att du backar registret innan du följer de här stegen:
Starta Anteckningar och klistra in följande i en ny textfil:
del %localAppData%\Microsoft\DRM * .* /q /f /s
reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v
CachedCorpLicenseServer /f
reg delete
hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f
Spara filen och ändra filnamnstillägget från .txt till .bat.
Kör den .bat som du skapade i steg 2. Det gör du genom att dubbelklicka på filen för att köra den.
Status
Microsoft har bekräftat att det här är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".