Felmeddelandet "Windows kan inte komma åt en viss enhet, sökväg eller fil" när du startar Office

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker starta en Office i Microsoft Store-appen får du följande felmeddelande:

Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item.

Anteckning

Det här problemet uppstår Office i Microsoft Store -appar (eller förinstallerade) och inträffar inte med Klicka-och-kör eller volymlicensprodukter.

Orsak

Office-programmen startas inte när mappomdirigering för MappenData är aktiverad.

Lösning

Det här problemet har lösts i följande Microsoft Knowledge Base-artiklar:

De här KB:erna åtgärdar ett problem som hindrar vissa appar från att startas när du anger en nätverkssökväg för mappen Roaming AppData när du anger mappomdirigering för mappen Roaming AppData.

Lösning

Om problemet kvarstår kan du prova att lägga till behörighet för alla användare att komma åt mappen %appdata\Microsoft:

  1. Välj Windows Start (eller CTRL+R) och skriv %appdata%.

  2. Högerklicka på Microsoft-mappen i mappen Roaming.

  3. Välj Egenskaper och sedan fliken Säkerhet.

  4. Välj den eller de användare som krävs för att få åtkomst till den här mappen.

  5. Kontrollera att "List folder contents" är markerat under Behörighet för alla.

  6. Välj OK.

Mer information

Mer information finns i följande artikel i Microsofts bibliotek med tekniska supportartiklar:

Ta reda på vilken version av Office

Så här tar du Office om du har en "Office-version i Microsoft Store"- eller en annan version:

Metod 1

  1. Öppna Inställningar från Windows och välj Appar.

  2. Under "Appar &", skriver du "Office" i rutan Sök i den här listan.

Om "Microsoft Office skrivbordsprogram" visas använder du "Office i Microsoft Store".

Skärmbilden visar steg för att avgöra vilken version Office i Inställningar.

Metod 2

  1. Starta ett Office program.

  2. På menyn Arkiv väljer du Konto.

Om du använder "Office i Microsoft Store" visas inte knappen Uppdateringsalternativ och du ser " Microsoft Store " i under Om Word i stället för en version.

Skärmbilden visar versionsversionen på sidan Produktinformation.