Felet "Det gick inte OneNote senaste gången vi försökte".

Skriven och underhålls av Gaurav Singh, supporttekniker Office Core.

Symptom

När du OneNote inloggningen för första gången visas följande felmeddelanden om du avbryter inloggningsupptolken:

  • Starta normalt
  • Ta bort cachen för anteckningsböcker
  • Ta bort Inställningar

En uppmaning om inloggning visas vid första starten:

Skärmbild av inloggningsupptolken vid första start.

Felmeddelande:

Det gick inte att starta OneNote förra gången vi försökte. Vad vill du att vi ska göra? Vi vet inte vad som gick fel.

Skärmbild av felmeddelandet när du har avbrutit inloggningsupptolken.

Om du väljer Ta bort anteckningsbokens cache eller Ta bort Inställningar startas OneNote, men meddelandet "Du har inga öppna anteckningsböcker".

Skärmbild av felmeddelandet som visar att du inte har några öppna anteckningsböcker.

Orsak

Det här problemet kan bero på någon av följande orsaker:

  • Microsoft OneNote är en "freemium"-produkt. Första gången användaren startar OneNote efter att den har installerats uppdateras licensen automatiskt till samma licens som den version av Office som redan är installerad på enheten och skapar olika registerposter på följande plats: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote .
  • När OneNote startas för första gången kontrollerar programmet Office-programsvitens licens för att se om det är en kostnadsfri version, Home & Student-versionen eller Enterprise-versionen och försöker uppdatera OneNote så att den matchar samma licens som den version av Office som redan är installerad. Den här situationen skapar uppmaningen "Inloggning" i ett försök att verifiera licensen.
  • Microsoft tillhandahåller endast support för den kostnadsfria versionen av Home & Student såvida du inte uppgraderar till Office Pro- eller Enterprise-paketen för produkterna via antingen Customer Service och Support (CSS) eller Microsoft Premier.

Det här felmeddelandet kan också visas om undernyckeln under den här platsen ändras/skadas eller tas bort.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

OneNote verifierar installationen med registernyckeln FirstBootStatus.

Om nyckeln inte finns på platsen (vilket är normalt för en ny installation) skapas registerposterna vid installationen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

För att undvika detta beteende anger du värdet för FirstBootStatus för att visa att OneNote redan är installerat. Gör det genom att följa stegen i en av metoderna:

  • Använd Registereditorn för en enda enhet:

    1. Välj Windows Start, välj Kör och skriv sedan för regedit att starta Registereditorn.
    2. Leta reda på HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote nyckeln.
    3. Högerklicka på FirstBootStatus, ändra värdet till 02000202.
  • För flera enheter skapar (eller distribuerar) registreringsregistreringen före den första lanseringen av OneNote -programmet (eller med installationen) via skript eller GPO:

    1. Öppna konsolen Grupprinciphantering genom att köra kommandot gpmc.msc .
    2. Expandera trädet och högerklicka på den OU som du vill att principen ska tillämpas på.
    3. Högerklicka på OU ManagementTeam och välj Skapa ett GPO i den här domänen och länka det här ...
    4. Ge principen ett nytt namn och välj OK.
    5. Högerklicka på den nya GPO-distribuera registerprincipen och välj Redigera.
    6. I fönstret Redigeraren för hantering av grupprinciper väljer du Inställningar för > > datorkonfiguration Windows Inställningar > register.
    7. Högerklicka på noden Registernod och välj sedan Nytt > registerobjekt.
    8. I det nya fönstret väljer du Registerregisterregister där registernyckeln finns och väljer bläddringsknappen (...) för att välja det befintliga registervärdet.
    9. Välj registervärdet som ska uppdateras.

Mer information

  • I april 2018 meddelade Microsoft att OneNote för Windows skrivbordsversionen inte längre inkluderas i standardinstallationen av Office 365-klientprodukter.
  • Från och med augusti 2018 OneNote bort för kunder som installerade Office 365 klientprodukter på Windows 10. Mer OneNote 2016 finns i OneNote 2016 saknas efter installation Office 365 eller Office 2019.
  • Den rekommenderade versionen av OneNote för Windows 10-enheter är den "universella" versionen av OneNote som OneNote för Windows 10 (Store-appen).
  • Eftersom många företagskunder föredrar att använda OneNote för Windows Desktop meddelade Microsoft i november 2019 under Ignite att OneNote lades till i installationen av Office 365-klientprenumerationer.
  • Från den 10 mars 2020 har OneNote Win32 lagts till i standardinstallationen av Office 365 för alla licenser med klientappar och Office 2019.
  • Det finns för stunden inga planer på att dra tillbaka den separata (fristående) nedladdningen. OneNote fortsätter vara tillgänglig här.

Påverkan på administratörer

  • Administratörer som inte hanterar distributionen av Office 365-klienter till sina användare och i stället låter Microsoft styra installationen kommer att se att OneNote ingår som standard för alla nya installationer av Office 365 Business och Office 365 ProPlus från och med den 10 mars från alla uppdateringskanaler.
  • Administratörer som hanterar distributionen av Office 365-klienter till sina användare kommer inte att se någon förändring i sina distributioner.
  • Administratörer som har beslutat att OneNote från installationer kommer att fortsätta att se OneNote undantas från nya installationer.
  • Administratörer som har beslutat OneNote med sina installationer kommer att fortsätta att se OneNote inkluderas i nya installationer.

För fristående installation via Office Deployment Tool

För att installera via Office Deployment Toollägger du till följande kod:

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Referens: Distributionsguide för OneNote

Referenser

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.