Ett Office-program är långsamt eller kan sluta svara (hänger sig) när du öppnar en fil från en nätverksplats

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker öppna en fil från en nätverksplats i något av Microsoft Office-programmen, till exempel PowerPoint 2003 , Excel 2003, Publisher 2003 eller en senare version av dem, kan Office-programmet köras mycket långsamt eller verkar verka sluta svara (hänger sig).

Orsak

Det här beteendet kan uppstå om anslutningen till nätverksplatsen förloras under den tid som Office-programmet öppnar filen.

Lösning

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du ska bakåt i och återställa registret finns i Återställning och återställning av registret i Windows.

Du kan komma runt det här problemet genom att lägga till värdet EnableShellDataCaching i Microsoft Windows register. Gör så här:

  1. Stäng Office program.

  2. Klicka på Start och därefter på Kör.

  3. Skriv regedit i rutan Öppna och klicka sedan på OK.

  4. Leta reda på och klicka sedan för att välja någon av följande registernycklar i enlighet med detta:

    • Microsoft 365-applikationer Office LTSC 2021, Office 2019 Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. När du har valt nyckeln som anges i steg 4 pekar du på Nytt på redigera-menyn och klickar sedan på DWORD-värde.

  6. Skriv EnableShellDataCaching och tryck sedan på RETUR.

  7. Högerklicka på EnableShellDataCaching och klicka sedan på Ändra.

  8. I rutan Värdedata skriver du 1 och klickar sedan på OK.

    Anteckning

    Alla tal som inte är noll i rutan Värdedata aktiverar cachelagring. Ett nollnummer eller tom (standard) inaktiverar cachelagring.

  9. Avsluta Registereditorn genom att klicka på Avsluta på Arkiv-menyn.

Löstes problemet?

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta support.

Mer information

Det här kan inträffa när du klickar på Öppna i dialogrutan Öppna (klicka på Öppna på Arkiv-menyn) om du vill öppna en fil från en nätverksplats (till exempel en nätverksserver). När du öppnar filen förlorar du nätverksanslutningen eller nätverkplatsen som innehåller den fil som du försöker öppna. När filen öppnas försöker Office-programmet lägga till filnamnet och sökvägen till den fil som du försöker öppna i Windows senaste fillistan. Eftersom nätverksplatsen (sökvägen) inte finns nu kan Office långsamt och ser ut att sluta svara (hänger sig).

Anteckning

Det här kan också inträffa om anslutningen till nätverket är långsam eftersom Office-programmet måste göra flera frågor till nätverket för att få rätt filinformation.