Visa problem i Office klientprogram

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du använder Microsoft Office märker du att visuella funktioner skiljer sig från en dator till en annan. Du kan till exempel se animeringar i Excel när du bläddrar i ett kalkylblad på en dator, men inte ser samma animeringar på en annan dator.

Dessutom kan du uppleva en eller flera av följande symptom som minskar funktionaliteten i Office program:

  • Ett Office är suddigt.
  • Skärmen flimrar eller blinkar.
  • Ett Office-program är antingen oftast vitt eller helt svart.
  • Texten i dokumentet visas inte så bra.
  • Programmet Office kraschar.
  • Prestandan för ett Office program (förutom start och avstängning) minskar.
  • I Microsoft Lync kan videofördröjningar eller långsam video vara fördröjda i ett videosamtal.

Orsak

De här symptom kan uppstå om du har en videokonfiguration på datorn som är inkompatibel med Office-funktionsuppsättningen som ansvarar för att visa programmet och för animeringar i programmet.

Office 2013 och senare versioner använder en effektivare och snabbare metod för att Office användargränssnittet och innehållet. Detta inkluderar användning av maskinvaruacceleration, som hanteras via operativsystemet. Funktionen för maskinvaruacceleration i operativsystemet är beroende av uppdaterade och kompatibla bildskärmsdrivrutiner.

Obs! Maskinvaruacceleration som använder grafikkortet är alltid inaktiverad när Office körs i en Fjärrskrivbord-session och även när programmet startas i felsäkert läge.

Lösning

Lösningen varierar beroende på din version Windows och symptomet du upplever.

För symptomet: Text visas dåligt i Office dokument

Om ditt symptom är "Text visas dåligt i Office", provar du följande lösningar först. Annars går du vidare till nästa avsnitt med namnet Alla andra symptom.

Steg 1: Använd inställningen "ClearType Text Anger"

  1. Sök efter ClearType.

    Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Sök efter ClearType på startskärmen.

    Windows 7: Klicka på Start och skriv ClearType i rutan Sök bland program och filer.

  2. Välj Justera ClearType-text.

  3. Aktivera alternativet Aktivera ClearType i cleartype-textverktyget och klicka sedan på Nästa.

  4. Justera bildskärmen genom att följa anvisningarna i ClearType-textramen och klicka sedan på Slutför.

Om du fortfarande har problem när du har justerat ClearType-inställningarna går du till Steg 2.

Steg 2: Inaktivera funktionen Sub-Pixel positionering

Word 2016 och Word 2013 använder delpixlar textåtergivning som standard. Det ger optimala avstånd, men du kanske föredrar utseendet på bildpunkter för fäst text för en mindre förbättring i kontrast. Om du vill inaktivera funktionen för bildpixlar i Word 2016 eller Word 2013 gör du så här.

  1. Klicka på Alternativ på fliken Arkiv.
  2. Klicka på Avancerat.
  3. Avmarkera alternativet Använd delbildspositionering för att jämna ut teckensnitten på skärmen under gruppen Visa.
  4. Klicka på OK.

Om du fortfarande har problem när du har inaktiverat inställningen för återgivning av delbildtext måste du återaktivera inställningen Använd delbildspositionering för att jämna ut teckensnitten på skärmen och gå till steg 3.

Steg 3: Windows 7-klienter installerar du Windows 8 Interoperatibility Pack

Om du använder Windows10, Windows 8.1 eller Windows 8, hoppa över det här avsnittet och gå till stegen under avsnittet För alla andra symptom.

Om du använder Windows 7 installerar du uppdateringen för att förbättra videorelaterade komponenter som är tillgängliga i följande Knowledge Base-artikel:

2670838 av plattformsuppdatering för Windows 7 SP1 Windows Server 2008 R2 SP1

Om de föregående stegen inte löste symptomet "Text visas dåligt i Office Dokument" fortsätter du att felsöka problemet med hjälp av stegen i nästa avsnitt.

För alla andra symptom

Uppdatera din grafikdrivrutin

Det bästa sättet att uppdatera videodrivrutinen är att köra Windows Update för att se om det finns en nyare drivrutin för datorn.

Om du Windows uppdatera baserat på din version Windows du följande steg:

Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8

  1. På Startskärmen klickar du Inställningar snabbknappsfältet.
  2. Klicka på Ändra dator Inställningar.
  3. I appen PC-inställningar klickar du på Windows Uppdatera.
  4. Klicka på Sök efter uppdateringar nu.
  5. Om det finns uppdateringar klickar du på den drivrutin som du vill installera och klickar sedan på Installera.

Windows 7

  1. Klicka på Start.
  2. Skriv Windows Uppdatering i rutan Sök bland program och filer.
  3. I sökresultatet klickar du på Sök efter uppdateringar.
  4. Om det finns uppdateringar klickar du på den drivrutin som du vill installera och klickar sedan på Installera.

Om dina videorelaterade problem i Office åtgärdats av när du uppdaterade videodrivrutinen behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. Gå till steg 2 om du inte löser problemen genom att uppdatera videodrivrutinen.

Anteckning

Grafikkortstillverkare släpper ofta uppdateringar av drivrutinerna för att förbättra prestanda eller åtgärda kompatibilitetsproblem med nya program. Om du inte hittar en uppdaterad videodrivrutin för datorn via Windows Update och måste ha den senaste drivrutinen för grafikkortet går du till support- eller nedladdningsavsnittet på grafikkortstillverkarens webbplats för information om hur du laddar ned och installerar den senaste drivrutinen.

Mer information

Automatisk inaktivering av maskinvaruacceleration för vissa grafikkort

Som standard inaktiveras maskinvaruacceleration automatiskt i Office-program om vissa kombinationer av grafikkorts- och grafikkortsdrivrutiner identifieras när du startar ett Office-program. Om maskinvaruacceleration inaktiveras automatiskt av programmet anger ingenting att den här ändringen har skett. Om du uppdaterar drivrutinen för grafikkortet och den är mer kompatibel med Office åter kan maskinvaruacceleration åter aktiveras automatiskt.

Listan över kombinationer av grafikkort/videodrivrutiner som utlöser den här automatiska inaktiveringen av maskinvaruacceleration för grafik har inte dokumenterats eftersom listan är hårdkodad i Office-programmen och kommer att ändras konstant när vi upptäcker ytterligare videokombinationer som orsakar problem i Office-program. Om du inte ser samma animeringsfunktioner på en dator som visas på en annan dator rekommenderar vi därför att du uppdaterar grafikdrivrutinen genom att följa anvisningarna i avsnittet "Uppdatera din videodrivrutin". Om du fortfarande inte ser den förväntade animeringen på datorn uppdaterar du din grafikdrivrutin snart igen. Microsoft arbetar med de stora grafikkortstillverkarena på det här problemet och dessa grafikkortstillverkare kommer att släppa nya videodrivrutiner när sådana drivrutiner utvecklas.

Anteckning

Om två datorer har samma kombinationer av grafikkort och videodrivrutin kan du fortfarande se skillnader i Office-animeringsfunktionerna mellan de två datorerna om en dator körs Windows 7 och den andra datorn körs Windows 8. På datorer med Windows 7 inaktiveras animeringar i Office om kombinationen av grafikkortet/grafikdrivrutinen visas i listan över inkompatibilitet. Men för samma videokombination på Windows 8 inte animeringar inaktiverade på grund av de förbättrade videofunktionerna i Windows 8.