Visa problem i Office-klientprogram

Symtom

När du använder Microsoft Office-program, märker du att visuella funktioner skiljer sig från en dator till en annan. Du kan till exempel se animeringar i Excel när du bläddrar i ett kalkylblad på en dator, men du ser inte samma animeringar på en annan dator.

Dessutom kan ett eller flera av följande problem uppstå som minskar funktionaliteten i ett Office-program:

  • Ett Office-program är suddigt.
  • Skärmen flirar eller blinkar.
  • Ett Office-program är antingen mestadels vitt eller helt svart.
  • Texten i dokumentet visas inte bra.
  • Office-programmet kraschar.
  • Prestanda för ett Office-program (annat än start och avstängning) reduceras.
  • I Microsoft Lync kan det finnas video fördröjningar eller långsamhet när du använder ett videosamtal.

Orsak

Dessa problem kan uppstå om du har en videokonfiguration på datorn som inte är kompatibel med Office-funktionsuppuppsättningen som är ansvarig för att visa programmet och för animeringar i programmet.

Office 2013 och senare versioner använder en mer effektiv och accelererad metod för att rita Office UI och innehållet. Detta inkluderar att förlita sig på maskinvaruacceleration, som hanteras via operativsystemet. Operativsystemets funktion för maskinvaruacceleration är beroende av aktuella och kompatibla bildskärmsdrivrutiner.

Maskinvaruacceleration som använder grafikkortet är alltid inaktiverat när Office körs i en fjärrskrivbordssession, och även när programmet startas i felsäkert läge.

Lösning

Upplösningen varierar beroende på vilken version av Windows du har och vilket symptom du upplever.

För symptomet: dåligt visad text i Office-dokument

Om ditt symptom är "dåligt visad text i Office-dokument," prova följande lösningar först. Annars hoppar du till nästa avsnitt med rubriken alla andra symptom.

Steg 1: Använd inställningen "ClearType text tuner"

  1. Sök efter ClearType.

    Windows 10, Windows 8,1 och Windows 8: på Start skärmen söker du efter ClearType.

    Windows 7: Klicka på Startoch ange ClearType i rutan Sök efter program och filer .

  2. Välj Justera ClearType-text.

  3. I ClearType-justeringsverktygetaktiverar du alternativet Aktivera ClearType och klickar sedan på Nästa.

  4. Finjustera bildskärmen genom att följa stegen i ClearType-justeringsverktygetoch klicka sedan på Slutför.

Om du fortfarande har problem när du har justera ClearType-inställningarna går du till steg 2.

Steg 2: inaktivera funktionen för positionering av sub-pixel

Word 2016 och Word 2013 använder sub-pixel textåtergivning som standard. Även om detta ger optimalt avstånd, kanske du föredrar utseendet på pixel-snäste text för en mindre förbättring i kontrast. Gör så här om du vill inaktivera funktionen sub-pixel positionering i Word 2016 eller Word 2013.

  1. Klicka på Alternativpåfliken Arkiv .
  2. Klicka på Avancerat.
  3. Under visnings gruppen avmarkerar du alternativet Använd underpixel positionering för att utjämna teckensnitt på skärmen .
  4. Klicka på OK.

Om du fortfarande har problem efter att du har inaktiverat inställningen för textåtergivningen för sub-pixel, aktiverar du inställningen Använd subpixel-positionering för att utjämna teckensnitt på skärmen och går sedan till steg 3.

Steg 3: på Windows 7-klienter installerar du Windows 8 Inter-operatibility Pack

Om du använder windows10, Windows 8,1 eller Windows 8, hoppa över det här avsnittet och gå till stegen i avsnittet för alla andra symptom.

Om du använder Windows 7, installera uppdateringen för att förbättra video-relaterade komponenter som finns i följande Knowledge Base-artikel:

2670838 plattformsuppdatering för Windows 7 SP1 och windows Server 2008 R2 SP1

Om föregående steg inte lösa symptom "dåligt visas text i Office-dokument", fortsätta att felsöka problemet med hjälp av stegen i nästa avsnitt.

För alla andra symtom

Uppdatera grafikdrivrutinen

Det bästa sättet att uppdatera grafikdrivrutinen är att köra Windows Update och se om det finns en nyare drivrutin för datorn.

Så här kör du Windows Update baserat på din version av Windows:

Windows 10, Windows 8,1 och Windows 8

  1. På Start skärmen klickar du på Inställningar i Snabbknappsfältet.
  2. Klicka på Ändra datorinställningar.
  3. Klicka på Windows Updatei appen datorinställningar .
  4. Klicka på Sök efter uppdateringar nu.
  5. Om det finns tillgängliga uppdateringar klickar du på den drivrutin som du vill installera och sedan på Installera.

Fönstren 7

  1. Klicka på Start.
  2. Skriv Windows Update i rutan Sök program och filer .
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  4. Om det finns tillgängliga uppdateringar klickar du på den drivrutin som du vill installera och sedan på Installera.

Om dina videorelaterade problem i Office har korrigerats av när du uppdaterade grafikdrivrutinen, behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. Gå till steg 2 om uppdatering av grafikdrivrutinen inte löser problemen.

Anteckning

Grafikkortstillverkarna släpper ofta uppdateringar av sina drivrutiner för att förbättra prestandan eller för att åtgärda kompatibilitetsproblem med nya program. Om du inte hittar en uppdaterad videodrivrutin för datorn via Windows Update och måste ha den senaste drivrutinen för grafikkortet, går du till avsnittet support eller nedladdning på grafikkortstillverkarens webbplats för information om hur du hämtar och installerar Nyaste drivrutinen.

Mer information om

Automatisk inaktivering av maskinvaruacceleration för vissa grafikkort

Som standard inaktiveras maskinvaruacceleration automatiskt i Office-program om vissa kombinationer av grafikkort och grafikkortsdrivrutiner upptäcks när du startar ett Office-program. Om maskinvaruacceleration inaktiveras automatiskt av programmet, tyder ingenting på att den här ändringen inträffade. Men om du uppdaterar drivrutinen för grafikkortet och den är mer kompatibel med Office, aktiveras maskinvaruaccelerationen automatiskt.

Listan över grafikkort/video drivrutins kombinationer som utlöser denna automatiska inaktivering av maskinvaruacceleration för grafik är inte dokumenterad eftersom listan är hårdkodad i Office-program och kommer att förändras ständigt när vi upptäcker ytterligare video kombinationer som orsakar problem i Office-program. Om du inte ser samma animeringsfunktion på en dator som du ser på en annan dator rekommenderar vi därför att du uppdaterar grafikdrivrutinen med hjälp av anvisningarna i avsnittet "uppdatera grafikdrivrutinen". Om du fortfarande inte ser den förväntade animeringen på datorn uppdaterar du videodrivrutinen snart igen. Microsoft arbetar med de stora grafikkort tillverkarna i denna fråga, och dessa grafikkort tillverkare kommer att släppa nya grafikdrivrutiner som sådana drivrutiner utvecklas.

Anteckning

Om två datorer har samma kombinationer av grafikkort/grafikdrivrutiner kan du fortfarande se en skillnad i Office-animeringsfunktionerna mellan de två datorerna om en dator kör Windows 7 och den andra datorn kör Windows 8. På en dator som kör Windows 7 inaktiveras animeringar i Office om kombinationen grafikkort/videodrivrutin visas i kompatibilitetslistan. Samma video kombination på Windows 8 har dock inte animeringar inaktiverade på grund av de förbättrade videofunktioner i Windows 8.