Det går inte att öppna Visio i Visio Web Access även om Visio Viewer är installerat

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • Du använder Internet Explorer.
  • Du har Visio Viewer installerat på datorn.
  • Du försöker öppna Microsoft Office Visio i Visio Web Access.

När du klickar på Öppna i Visio scenariot får du följande felmeddelande:

Om du vill öppna det här dokumentet måste datorn köra en version av Microsoft Visio som stöds och en webbläsare som har stöd för att öppna filer direkt Visio Web Access

Orsak

Det här problemet inträffar eftersom Visio Web Access anropar klientprogrammet med hjälp av ms-visio:ofv|u|documenturl-protokollet, men Visio Viewer stöder eller bearbetar inte det här protokollet.

Lösning

Du kan komma runt det här problemet genom att Visio-skrivbordsappen.

Status

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".