Felmeddelande när du kör datorinstallationsverktyget för Office 365: "Programkonfigurationen är ofullständig"

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Problem

Följande felmeddelande visas när du anger dina autentiseringsuppgifter i datorinstallationsverktyget för Office 365:

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft Office 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft Office 365 Support.
Learn More.

När du klickar på länken Läs mer finns ingen ytterligare information tillgänglig.

Lösning

Lös problemet genom att avsluta datorinstallationsverktyget för Office 365, starta om det och ange sedan rätt autentiseringsuppgifter.

Orsak

Det här problemet uppstår om ogiltiga eller felaktiga autentiseringsuppgifter anges när du startar datorinstallationsverktyget för Office 365. I så fall kan inte datorinstallationsverktyget för Office 365 avgöra vilka licensierade tjänster som gäller för användarkontot.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.