Office-program frågar regelbundet efter autentiseringsuppgifter till SharePoint Online, OneDrive och Lync Online

  • Artikel
  • Gäller för:
    Office 2016, Office 2013

Symptom

Användare uppmanas regelbundet av Office 2013 och Lync 2013 att ange autentiseringsuppgifter för SharePoint Online, OneDrive och Lync Online.

Följande är några exempel på meddelanden om autentiseringsuppgifter:

  • Logga in med ditt organisationskonto
  • Autentiseringsuppgifter krävs
  • Det går inte att ansluta just nu. Kontrollera nätverksanslutningen.

Orsak

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".

Användarnamn och lösenord som angetts för Office 2013 och Lync 2013 för att logga in på SharePoint Online, OneDrive och Lync Online kan sparas i Windows CredMan. Detta inträffar vanligtvis när användaren markerar kryssrutan Håll mig inloggad . För federerade användarkonton sparas inte användarnamnet och lösenorden. Det beror på att integrerad Windows-autentisering kan användas, vilket inte kräver lösenordet. För en extern identitetsprovider från tredje part som inte stöder integrerad Windows-autentisering är lösenordet inte tillgängligt från CredMan, och därför måste det efterfrågas.

Åtgärd

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

  1. Starta Registereditorn.

  2. Gå till följande registerundernyckel:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Högerklicka på posten och välj sedan Ny.

  4. Lägg till ett nytt DWORD-värde i registret med namnet NoDomainUser och ange sedan värdet 1.

Registerposten ändrar beteendet för ett federerat användarkonto så att lösenordet sparas i CredMan.