Office-program uppmanar med jämna mellanrum att ange autentiseringsuppgifter för SharePoint Online, OneDrive och Lync Online

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

Användare uppmanas med jämna mellanrum att ange autentiseringsuppgifter för SharePoint Online, OneDrive och Lync Online i Office 2013 och Lync Online.

Följande är några exempel på meddelanden om autentiseringsuppgifter:

  • Logga in med ditt organisationskonto
  • Autentiseringsuppgifter krävs
  • Vi kan inte ansluta just nu, Kontrollera din nätverksanslutning.

Orsak

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".

Användarnamn och lösenord som anges för Office 2013 och Lync 2013 för att logga in på SharePoint Online, OneDrive och Lync Online kan sparas i Windows CredMan. Det här inträffar vanligtvis när användaren markerar kryssrutan Jag vill behålla inloggad. För externa användarkonton sparas inte användarnamn och lösenord. Det beror på att integrerad Windows-autentisering kan användas, vilket inte kräver lösenordet. För en extern federerad identitetsprovider som inte stöder integrerad Windows-autentisering är lösenordet inte tillgängligt från CredMan och därför måste du uppmanas att göra det.

Lösning

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du ska bakåt i och återställa registret finns i Återställning och återställning av registret i Windows.

  1. Starta Registereditorn.

  2. Gå till följande registerundernyckel:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Högerklicka på posten och välj sedan Nytt.

  4. Lägg till ett nytt DWORD-värde i registret NoDomainUser och ange sedan värdet 1.

Registerposten ändrar beteendet för ett federerat användarkonto så att lösenordet sparas i CredMan.