Användare i en Exchange Online Protection-miljö får NDR-meddelanden när de skickar e-post till en mottagarmiljö som använder Kinas anti-Spam Alliance-tjänst

Ursprungligt KB-nummer:   2845046

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Problem

Användare i en Microsoft Exchange Online Protection-miljö får en rapport om att meddelanden inte längre är till någon när de skickar e-postmeddelanden till en mottagare. Detta inträffar när mottagarens meddelandemiljö använder tjänsten China Anti-Spam Alliance (CASA) för e-postsäkerhet.

NDR kan innehålla ett meddelande som liknar följande, där xxx.xxx.xxx.xxx är en IP-adress som finns i intervallet för utgående FOPE IP-adresser:

IP-xxx.xxx.xxx.xxx avvisades av leverantören av blockeringslistan i realtid cblless.anti-spam.org.cn

Orsak

Det här problemet inträffar om en utgående IP-adress för Exchange Online Protection läggs till i CASA China Black IP-listan (CBL).

Lösning

Kontakta CASA eftersom orsaken till problemet beror på CASA CBL, och lösningen måste hänvisas till CASA. Office 365 stöder inte CASA-tjänster. Följande vägledning ges som den är och utan garanti för att lösa eventuella oväntade avslag av e-post från mottagarmiljöer där CASA CBL-tjänsten används som blockeringslista.

Prova att lösa problemet genom att göra följande:

  • Om mottagarmeddelandesystemet använder CASA CBL kontaktar du mottagarens e-postadministratör för att lägga till följande UTgående edge-IP-adresser för Exchange Online Protection i en lista över tillåtna adresser för att kringgå CASA CBL-kontrollerna:

    IP-adresser för Exchange Online Protection

Mer information

CASA CBL är en vanlig blockeringslista i realtid (RBL). RBLs är en lista över IP-adresser som publicerats via DNS (Domain Name System) antingen som en zonfil som kan användas av DNS-serverprogramvaran eller som en live-DNS-zon som kan tillfrågas i realtid. Distributionsnätverk (RBLs) används oftast för att publicera adresser för datorer eller nätverk som är kopplade till skräppostavs skräppost. De flesta e-postserverprogram kan konfigureras för att avvisa eller flagga meddelanden som har skickats från en webbplats som finns i en eller flera sådana listor. Termen "blockeringslista" är ibland samma som termen "blockeringslista".

Microsoft strävar efter att göra det möjligt för kunderna att ha en säker e-postmiljö som både är skräppostfri och virusfri. Som en del av det åtagandet vidtar Exchange Online Protection många steg för att se till att e-post som filtreras genom vårt nätverk inte innehåller oönskade kommersiella meddelanden.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.

Informationen och lösningen i detta dokument representerar den aktuella vyn för Microsoft Corporation över dessa problem från och med publiceringsdatumet. Den här lösningen är tillgänglig via Microsoft eller en tredjepartsleverantör. Vi rekommenderar inte någon tredjepartsleverantör eller lösning från tredje part som kan beskrivas i den här artikeln. Det kan även finnas andra tredjepartsleverantörer eller tredjepartslösningar som inte beskrivs i den här artikeln. Eftersom vi måste reagera på förändrade marknadsförhållanden ska informationen inte tolkas som ett åtagande av Microsoft. Vi kan inte garantera eller stöder inte riktigheten i information eller i någon lösning som presenteras av Microsoft eller någon omnämnd tredjepartsleverantör.

Microsoft ger inga garantier och exkluderar alla representationer, garantier och villkor, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade. Dessa omfattar men begränsas inte till representationer, garantier eller villkoren för befattning, icke-intrång, tillfredsställande villkor, säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, med avseende på någon tjänst, lösning, produkt eller något annat material eller information. Microsoft ansvarar inte för någon lösning från tredje part som nämns i den här artikeln.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.