E-postmeddelanden som omdirigeras från en postlåda till en annan postlåda via en inkorgsregel markeras som skräppost

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Ursprungligt KB-nummer:   4490155

Symptom

I Exchange Online är vissa e-postmeddelanden som omdirigeras från en postlåda till en annan postlåda via en inkorgsregel markerade som skräppost. Sedan flyttas dessa meddelanden antingen till skräppostmappen eller till en värdindelade karantän.

När du försöker se ett resultat via en meddelandespårning ser du statusinställningen FiltreradAsSpam. I informationen i meddelanderubriken kanske du upptäcker att SFV (Spam Filtering Filtering) indikerar icke skräppost, men SCL (Spam Confidence Level) är inställd på 9.

Orsak

Det här problemet uppstår på grund av någon av följande orsaker:

  • SPF-postens avancerade filtreringsalternativet (ASF): hard fail är aktiverat i den standardprincip som används för alla mottagare.
  • Du har SPF-posten: alternativet för hårt fel aktiverat i filterprincipen för skräppost som tillämpas på mottagaren.

Anteckning

Om e-post omdirigeras genom en regel för Inkorgen ändras e-post från SMTP-adressen till den primära SMTP-adressen för den användare som har regeln för omdirigeringsinkorg. SPF-kontrollen körs sedan mot e-post från domänsuffix. IP-adressen som används för kontrollen är IP-adressen för den ursprungliga avsändaren.

Lösning

Lös problemet genom att använda något av följande alternativ, efter behov för din situation.

Alternativ 1

Inaktivera SPF-post: det går inte att hitta ASF-alternativen.

Alternativ 2

Om alla e-postmeddelanden omdirigeras via en inkorgsregel kan du inaktivera den här regeln och aktivera vidarebefordran på postlådenivå. Det gör du genom att köra följande cmdlet:

Set-Mailbox -identityUserA@domain.com-ForwardingAddress &#39UserB#39; -DeliverToMailboxAndForward $false

Alternativ 3

Du kan skapa en ny policy för skräppostfilter som har samma inställningar som i principen där ASF-alternativet för SPF-post: hard fail är aktiverat. För att göra detta måste du se till att ASF-alternativet för SPF-post: hard fail är inaktiverat i den nya principen. Sedan kan du koppla principen till den användare som upplever problemet.

  1. Leta reda på Skräppostfilter för skydd i > administrationscentret för Exchange.
  2. Klicka på plustecknet (+) för att skapa en ny princip och ange information om principen.
  3. Kontrollera att ASF-alternativet för SPF-post: hard fail är inaktiverat.
  4. I avsnittet Används för lägger du till mottagaren som upplever problemet.