”Åtkomst nekad” eller användaren uppmanas upprepade gånger att uppge autentiseringsuppgifter när denne ansluter till Office 365

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Problem

När användare försöker komma åt en Microsoft Office 365-resurs från ett omfattande klientprogram som Microsoft Outlook eller Microsoft Lync, inträffar något av följande:

  • Användarna uppmanas upprepade gånger att ange sina autentiseringsuppgifter.
  • Användarna får felmeddelandet Åtkomst nekad.

Lösning

Tips

För att diagnostisera och automatiskt åtgärda flera vanliga problem med inloggningen på Office kan du ladda ned och köra Microsofts Support- och återställningsassistent.

Lös problemet genom att återställa användarens lösenord. Gör så här:

  1. Öppna en webbläsare, bläddra till Office 365-portalen ( ) och logga sedan in med användarens https://portal.office.com förfallna autentiseringsuppgifter.
  2. När du uppmanas till det anger du ett nytt Office 365-lösenord för användaren. Kontrollera att lösenordet uppfyller villkoren för Office 365.

Referenser

Mer information om relaterade problem finns i följande artiklar:

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.