Aktivera ULS-loggning för Microsoft 365-appar för företag

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

För att felsöka problem med Office kan support personal för Microsoft Office behöva kontrol lera avancerade loggnings data som har skapats av Office-programmen.

Följ de här stegen om du vill samla in Office-diagnostikloggar:

  1. Ladda ned OfficeDiagnosticLogging.zip, spara filen på en plats som är lätt att komma åt med hjälp av en kommando tolk och expandera sedan den komprimerade filen.

  2. Öppna kommando tolken och leta reda på mappen där den expanderade OfficeDiagnosticLogging.bat-skriptet finns.

  3. Stäng alla instanser av Office-programmet du felsöker (till exempel Word, Excel eller PowerPoint).

  4. Kör följande kommando:

    OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4
    

    Anteckning

    Med siffror 4 här begränsar du att Office inte samlar in mer än 400 MB.

  5. Använd Office-programmet som vanligt. När det slumpmässiga problemet återkallas fortsätter du till nästa steg.

  6. Stäng alla Office-programfönster där problemet uppstod (det här innebär att alla loggdata tas bort från disken).

  7. Gå till mappen%Temp%\diagnostics och öppna sedan den programmapp som används (till exempel WINWORD, EXCEL eller POWERPNT).

  8. Det kan finnas flera. log-filer som ska samlas in. Sortera. log-filerna efter ändrings datum och samla alla. log-filer med ett datum som har ändrats i en timme före den senaste. log-filen. Samla alla insamlade. log-filer till en zip-arkivfil.

  9. Skicka den komprimerade filen (. zip) till Microsoft support.

  10. Inaktivera loggning för att förhindra minskad prestanda och orimlig disk förbrukning. Det gör du genom att köra följande kommando i kommando tolken:

    OfficeDiagnosticLogging.bat stop