Inloggnings- och autentiseringsdiagnostik för Office
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Sammanfattning
Diagnostik för supportdiagnostikplattformen (SDP) samlar in registerinformation och filer som genereras av Microsoft Office-program för felsökning av vanliga problem med autentiseringssupport.
Mer information
Detta diagnostikverktyg kan användas i följande versioner av Windows:
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 8
- Windows 7
Information som samlas in
Obs! Alla filnamn i datainsamlingen föregås av namnet på den dator där Diagnostikverktyget för Microsoft Support körs. I följande tabell representerar platshållaren {Datornamn} namnet på datorn.
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Autentiseringscachen | {Datornamn}_credcache.txt |
| Komprimerad och krypterad Fiddler Trace .saz-fil | {Datornamn}_fiddler.zip |
| Inställningar för Windows Store-apparna (för Office). Data hämtas från en eller flera filer som lagras under följande mappar: C:\Users \ <username> \AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* | {Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt |
| Export av följande registernyckel (original) i .reg- och .txt-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office-version}.0\Common\Identity | {Datornamn}_officecommonidentity_Before.reg {Datornamn}_officecommonidentity_Before.txt |
| Export av följande registernyckel (om användaren väljer att ta bort den) i .reg- och .txt-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office-version}.0\Common\Identity | {Datornamn}_officecommonidentity_After.reg {Datornamn}_officecommonidentity_After.txt |
| Komprimerad utdatafil för Office-identitetsloggning (.etl) | {Datornamn}_officeloggingliblet.zip |
| Utdata för Problem Steps Recorder (PSR) | {Computername}_IssueSteps.zip |
| HTML-versionen av OffCAT-skanningen. En genväg till en lokalt sparad kopia av filen skapas också på användarens skrivbord | {Computername}_OffCAT_Report.html |
| Resultatfil för OffCAT-genomsökning i XML-format | {Computername}_OffCAT_Results.xml |
| OffCAT-resultatfil med inbyggda OffCAT-filformat | {Computername}_OffCAT_Results.offx |
Mer information om OffCAT-verktyget finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
Information om Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) i 2812744 https://support.microsoft.com/kb/2812744
Referenser
2598970 Information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattform