Inloggnings- och autentiseringsdiagnostik för Office

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Sammanfattning

Diagnostik för supportdiagnostikplattformen (SDP) samlar in registerinformation och filer som genereras av Microsoft Office-program för felsökning av vanliga problem med autentiseringssupport.

Mer information

Detta diagnostikverktyg kan användas i följande versioner av Windows:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Information som samlas in

Obs! Alla filnamn i datainsamlingen föregås av namnet på den dator där Diagnostikverktyget för Microsoft Support körs. I följande tabell representerar platshållaren {Datornamn} namnet på datorn.

Beskrivning Filnamn
Autentiseringscachen {Datornamn}_credcache.txt
Komprimerad och krypterad Fiddler Trace .saz-fil {Datornamn}_fiddler.zip
Inställningar för Windows Store-apparna (för Office). Data hämtas från en eller flera filer som lagras under följande mappar: C:\Users \ <username> \AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* {Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt
Export av följande registernyckel (original) i .reg- och .txt-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office-version}.0\Common\Identity {Datornamn}_officecommonidentity_Before.reg {Datornamn}_officecommonidentity_Before.txt
Export av följande registernyckel (om användaren väljer att ta bort den) i .reg- och .txt-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office-version}.0\Common\Identity {Datornamn}_officecommonidentity_After.reg {Datornamn}_officecommonidentity_After.txt
Komprimerad utdatafil för Office-identitetsloggning (.etl) {Datornamn}_officeloggingliblet.zip
Utdata för Problem Steps Recorder (PSR) {Computername}_IssueSteps.zip
HTML-versionen av OffCAT-skanningen. En genväg till en lokalt sparad kopia av filen skapas också på användarens skrivbord {Computername}_OffCAT_Report.html
Resultatfil för OffCAT-genomsökning i XML-format {Computername}_OffCAT_Results.xml
OffCAT-resultatfil med inbyggda OffCAT-filformat {Computername}_OffCAT_Results.offx

Mer information om OffCAT-verktyget finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

Information om Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) i 2812744 https://support.microsoft.com/kb/2812744

Referenser

2598970 Information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattform