Så här distribuerar du Microsoft Support- och återställningsassistenten (SaRA) med Microsoft Intune

Sammanfattning

SaRA-verktyget (Support- och återställningsassistenten) kan installeras manuellt på en dator i taget med hjälp av antingen Internetnedladdningen eller en nätverksinstallation. Men du kan också få SaRA distribuerat till användare mer effektivt som en Win32-app med hjälp av Microsoft Intune. Använd stegen i följande avsnitt om du vill distribuera SaRA som en Win32-app med Microsoft Intune.

Fullständig information om appdistribution med Microsoft Intune finns i följande artiklar:

Mer information

  1. Få en kopia av SaraSetup.exe

    Gör så här om du vill SaraSetup.exeav en kopia av en fil:

    1. Gå till Om Microsoft Support- och återställningsassistenten.
    2. Välj Ladda ned.
    3. Spara filen på den lokala hårddisken.

    Hur du sparar nedladdningen varierar beroende på webbläsare.

  2. Förbereda SaraSetup.exe win32-app för överföring till Microsoft Intune

    Konvertera SaraSetup.exe till .intunewin-formatet med hjälp av Microsoft Win32 Content Prep Tool. (Se Intune fristående – Win32-programhantering för fullständig information om den här processen.)

    I följande bild visas ett exempel på en PowerShell-session med hjälp av en interaktiv session i verktyget Microsoft Win32 Content Prep Tool (IntuneWinAppUtil.exe) för att skapa filen Sarasetup.intunewin.

    Installera SaRA med PowerShell.

  3. Lägga till appen i Microsoft Intune

    När du har skapat filen Sarasetup.intunewin använder du följande steg för att lägga till appen i instrumentpanelen för Microsoft Intune-appar.

    1. I avsnittet Klientappar på instrumentpanelen Microsoft Intune under Hantera väljer du Appar.

    2. Välj Lägg till.

      Välj Lägg till.

    3. Under Välj apptyp väljer du Windows-app (Win32).

      Välj Windows-appen (Win32).

    4. Välj Välj programpaketsfil.

      Välj en programpaketsfil.

    5. Bläddra bland och välj den Intunewin-fil du har skapat och välj sedan OK.

      Välj den Intune-fil som du har skapat

      Välj den Intune-fil som du har skapat.

    6. Ange namnet på Publisher (obligatoriskt) och uppdatera namnet på programmet (valfritt) och välj sedan Nästa.

      Ange utgivarens namn och välj Nästa

    7. För Programinställningar anger du kommandot Installera (obligatoriskt), väljer Användare för installationsbeteende och väljer sedan Nästa.

      Använd följande programvärden för SaRA:

      • Kommandot Installera: sarasetup.exe /q
      • Kommandot Avinstallera: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
      • Installationsbeteende: Användare

      Ange utgivarens namn och välj Nästa.

      Anteckning

      Avinstallationskommandot ovan kräver interaktion med användarna för att slutföra borttagningen av SaRA. Den här användarinteraktion visas i följande skärmbild.
      text

    8. För krav:

      1. Välj både 32-bitars och 64-bitars i listan Arkitektur för operativsystem.

        Markera både 32-bitars och 64-bitars.

      2. Välj Windows 10 1809 (minst) i listan Lägsta operativsystem och välj sedan Nästa.

        Välj Windows 10 1809.

    9. För identifieringsregler:

      1. Välj Konfigurera identifieringsregler manuellt i listan Regelformat och välj sedan Lägg till.

        Välj Konfigurera identifieringsregler manuellt.

      2. Välj Register för Regeltyp.

        Välj Register.

      3. Använd följande värden för inställningarna för identifieringsregel:

        • Regeltyp: Register
        • Nyckelsökväg: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
        • Värdenamn: SaraInstalled
        • Identifieringsmetod: Heltalsjämförelse
        • Operator: Är lika med
        • Värde: 1

        Ange värden.

    10. I Samband väljer du Nästa utan att lägga till några beroenden.

      Välj Nästa utan att ange beroenden.

    11. Inga omfattningstaggar krävs. Välj Nästa.

      Inga omfattningstaggar krävs.

    12. Information om hur du tilldelar appen till användare eller enheter finns i Tilldela appar till grupper med Microsoft Intune.

      Lägga till uppgifter När du har gjort dina uppgifter väljer du Nästa.

    13. Granska inställningarna i avsnittet Granska + skapa och välj sedan Skapa.

      Granska inställningarna och välj Skapa.

    14. Granska dina aviseringar.

      Granska meddelanden. När du ser meddelandet om att SaRA-överföringen är klar är appen redo för distribution.

      Lägg till uppgifter. Du kan nu granska status för enhetsinstallation eller statusrapporter för användarinstallation för att se status för programdistributionen.

      Granska statusrapporter. På de datorer där SaRA är installerat följer du de här anvisningarna för att verifiera att programvaran är installerad.

    15. Välj Inställningar > Appar > & funktioner.

      Välj Appar & funktioner.

    16. Skriv Support i rutan Sök i den här listan.

      Skriv support.

      Anteckning

      SaRA-verktyget kräver åtkomst till nätverksslutpunkter som behövs för anslutning från en användare av Office 365 över ett företags perimeternätverk. Den aktuella listan med slutpunkter finns i Ytterligare slutpunkter som inte ingår i IP-adress- och URL-webbtjänsten för Office 365.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.