Felet "Vi kan inte visa ditt meddelande just nu" i Outlook Web App när en Exchange Online-användare visar ett krypterat meddelande

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Ursprungligt KB-nummer:   2971787

Problem

När en Microsoft Exchange Online-användare försöker läsa ett meddelande som krypterats av meddelandekryptering i Microsoft Office 365 i Microsoft Outlook Web App får användaren följande felmeddelande: Vi kan inte visa meddelandet just nu. Det här problemet uppstår även om användaren kan skicka krypterade meddelanden från Outlook Web App.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom MIME-typerna som är kopplade till standardprincipen för Outlook Web App har ändrats så att texten/html MIME-typen har tagits bort eller ändrats.

Lösning

Lös problemet genom att återställa MIME-typerna som är kopplade till standardprincipen för Outlook Web App till standardvärdena. Gör så här:

  1. Anslut till Exchange Online med fjärr-PowerShell. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online med Remote PowerShell.

  2. Kör följande kommandon:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
    
    $owapolicy.AllowedMimeTypes.Remove("text/html")
    
    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes $owapolicy.AllowedMimeTypes -Identity $owapolicy.Identity
    

    Anteckning

    Det kan ta upp till 30 minuter innan ändringarna verkställs.

Mer information

Mer information om Postlådeprinciper i Outlook Web App finns i Outlook Web App-postlådeprinciper.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.