Meddelande om autentiseringspaneler när du startar Outlook 2013 eller 2010

  • 2 minuter för att läsa
  • Gäller för:
    Outlook 2013, Outlook 2010

Ursprungligt KB-nummer:   2938468

Symptom

När du startar Outlook 2013 eller Outlook 2010 visas följande meddelande med meddelandet Letar efter paneler för autentiseringsuppgifter... visas:

skärmbild av meddelandet Söker efter autentiseringsuppgifter

Knappen OK är nedtonad och om du väljer Avbryt för det här meddelandet går det inte att starta Outlook. Outlook fortsätter med steget för att läsa in profil i lanseringen.

Orsak

Det här problemet kan uppstå när du är ansluten till Exchange med Outlook överallt och har ett autentiseringstjänstprogram från tredje part installerat på datorn. Microsofts produktsupportteam har sett detta problem i vissa fall med Lenovo VeriFace-programmet.

Anteckning

Användningen av ett autentiseringstjänstprogram från tredje part innebär inte nödvändigtvis att du ser dessa symptom, även om du har angett programmet ovan. Det kan finnas andra orsaker till dessa symptom. Den här artikeln är endast avsedd att hjälpa dig att identifiera möjliga orsaker till dessa symptom när du använder Outlook.

Lösning

Om du upplever det här problemet kan du antingen inaktivera eller avinstallera autentiseringstjänsten från tredje part. Avinstallationen av programmet kan utföras i Program och funktioner på Kontrollpanelen.

Om du inte kan hitta programmet på Kontrollpanelen kontrollerar du om det finns ett avinstallerat program i programmets installationsmapp. Som standard installeras Lenovo VeriFace-programmet i C:\Program Files\Lenovo\VeriFace mappen C:\Program Files (x86)\Lenovo\VeriFace eller.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.