Det kan uppstå anslutningsfördröjningar eller fel i Outlook 2010 när Outlook 2010 är konfigurerat för att ansluta till två Office 365-konton

Ursprungligt KB-nummer:   2675986

Symptom

När du konfigurerar Outlook 2010 med en profil för att ansluta till två eller flera Office 365-e-postkonton kan anslutningsfördröjningar eller -fel uppstå. När du startar Outlook ser du att statusfältet i Outlook visar Försöker ansluta... eller Frånkopplad när du klickar på en mapp. Det här beteendet kan uppstå för ett eller flera Exchange Online-e-postkonton.

Skärmbilder av båda meddelandena som visas i statusfältet i Outlook.

Försöker ansluta" i statusfältet i Outlook

Meddelande frånkopplad i statusfältet i Outlook

Lösning

Lös problemet genom att använda KB 2598374.

Lösning

Om du inte kan installera snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2010 daterat den 26 juni 2012 (KB2598374) använder du lösningen nedan för att förhindra symptom som beskrivs i avsnittet Symptom. Lösningen innebär en process i två steg. Först måste administratören ge den sekundära postlådan dina konto explicita behörigheter. För det andra måste du ta bort autentiseringsuppgifterna för den sekundära postlådan från den lokala Windows-arbetsstationen.

Anteckning

Den här lösningen kräver att Office 365-administratören använder Windows PowerShell för att ändra behörigheter för Exchange Online-postlådorna.

Så här hämtar du uttryckliga behörigheter till den sekundära postlådan

Exchange Online-administratören måste ansluta till Office 365-miljön med Windows PowerShell för att ge ditt användarkonto uttrycklig behörighet till den sekundära eller delade postlådan.

Viktigt

Administratören bör använda Kör som administratör för att starta Windows PowerShell.

Även om symptom som beskrivs i avsnittet Symptom inte orsakas av funktionen AutoMapping, rekommenderar vi att AutoMappning är inaktiverat när Outlook används för att ansluta till två eller flera Exchange Online-konton. Om du vill ge den sekundära postlådan explicita behörigheter till ditt användarkonto och samtidigt inaktivera funktionen Automatisk mappning måste administratören följa de här stegen:

  1. Ansluta till Exchange Online med Windows PowerShell:

    1. Klicka på Start och sedan på Alla program.

    2. Klicka på Tillbehör, klicka på Windows PowerShell och klicka sedan på Windows PowerShell.

    3. Kör följande kommando:

      $LiveCred = Get-Credential
      
    4. I fönstret Begäran om autentiseringsuppgifter för Windows PowerShell anger du autentiseringsuppgifterna för ett administratörskonto i den molnbaserade organisationen. När du är klar klickar du på OK.

    5. Kör följande kommando:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
      
    6. Kör följande kommando för att kontrollera att Windows PowerShell kan köra skript:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
      
    7. Kör följande kommando:

      Import-PSSession $Session
      

      Anteckning

      En förloppsindikator visas som visar importen av kommandon som används i den molnbaserade tjänsten till klientsessionen på den lokala datorn. När den här processen är slutförd kan du köra kommandona i följande steg.

  2. Om användaren inte har fullständig behörighet till den sekundära postlådan går du till steg 3. Om användaren redan har fullständig behörighet till den sekundära postlådan följer du de här anvisningarna för att ta bort fullständig åtkomstbehörighet från den sekundära postlådan:

    1. Kör följande kommando:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
      

      I det här kommandot <SecondaryMailbox> representerar den postlåda som den primära postlådeanvändarens behörigheter tas bort från. Om du till exempel vill ta bort Corey Grays fullständiga åtkomstbehörigheter till Mikes postlåda använder du följande kommando:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
      
    2. När du uppmanas att bekräfta åtgärden skriver du Y och trycker sedan på Retur.

  3. Följ de här anvisningarna om du vill ge användaren fullständig åtkomstbehörighet till postlådan, men inte aktivera Automatisk mappning:

    1. Kör följande kommando:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      

      I det här kommandot <SecondaryMailbox> representerar den postlåda som den primära postlådeanvändaren beviljas behörighet till. Om du till exempel vill ge en administratör fullständig behörighet till John Smiths postlåda använder du följande kommando:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      
    2. När du har kört det här kommandot visas följande utdata:

      Identitet Användare Åtkomsträttigheter IsInherited Neka
      Var och en Contoso\smtpr Fullständig åtkomst False False
  4. Om användaren även kräver behörigheten Skicka som kör du följande kommando:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
    

    I det här kommandot <SecondaryMailbox> representerar den postlåda för vilken den primära postlådeanvändaren beviljas behörigheten Skicka som. Om du till exempel vill ge en administratör behörigheten Skicka som för John Smiths postlåda använder du följande kommando:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
    
  5. Kör följande kommando för att koppla från Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session
    

Ta bort autentiseringsuppgifter för den sekundära postlådan från den lokala Windows-arbetsstationen

När administratören ger den sekundära postlådan uttryckliga behörigheter till ditt konto, måste du ta bort alla befintliga autentiseringsuppgifter som lagras på den lokala Windows-arbetsstationen för den sekundära postlådan. Det här tvingar Outlook att använda dina autentiseringsuppgifter för att ansluta till både din egen postlåda och den delade postlådan.

När Outlook kräver autentiseringsuppgifter för att ansluta till en postlåda visas vanligtvis dialogrutan Windows-säkerhet. Om du tidigare har markerat alternativet Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter sparades autentiseringsuppgifterna på din arbetsstation. Om du vill ta bort autentiseringsuppgifterna som lagrats i Windows gör du så här:

  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Autentiseringshanteraren.

    Anteckning

    Om Visa efter är inställt Kategori klickar du först på Användarkonton och sedan på Autentiseringshanteraren.

  2. Ta reda på vilka autentiseringsuppgifter som används för att ansluta till *.outlook.com eller till Office 365-domänen.

  3. Expandera autentiseringsuppgifterna och välj sedan Ta bort från valv.

  4. Leta reda på autentiseringsuppgifterna som används för att ansluta till den sekundära postlådan.

  5. Expandera autentiseringsuppgifterna och välj sedan Ta bort från valv.

    Anteckning

    Om du kör Windows XP kör du objektet Användarkonton på Kontrollpanelen. Klicka på fliken Avancerat och sedan på knappen Hantera lösenord.

Nästa gång du öppnar Outlook visas en uppmaning om autentiseringsuppgifter. Med hjälp av stegen i föregående avsnitt gav du den primära postlådan fullständig åtkomstbehörighet till den sekundära postlådan. Därför behöver du bara spara autentiseringsuppgifterna för den primära postlådan. Om du vill spara autentiseringsuppgifterna markerar du kryssrutan Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter. Outlook använder sedan autentiseringsuppgifterna för den sparade primära postlådan för att ansluta till den sekundära postlådan.

Mer information

Mer information om hur du beviljar och tar bort fullständiga åtkomstbehörigheter finns i Ta bort automatisk mappning för en delad postlåda i Office 365.

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i gäller för.