Anslutningsfördröjningar eller fel i Outlook 2010 kan uppstå när Outlook 2010 har konfigurerats för att ansluta till två Microsoft 365-konton

Artikel
01/30/2024
Gäller för:

Microsoft Outlook 2010

Ursprungligt KB-nummer: 2675986

Symptom

När du konfigurerar Outlook 2010 med en profil för att ansluta till två eller flera Microsoft 365-e-postkonton kan det uppstå anslutningsfördröjningar eller fel. När du startar Outlook ser du att statusfältet i Outlook visar Försöker ansluta... eller Frånkopplad när du klickar på en mapp. Det här beteendet kan inträffa för ett eller flera Exchange Online e-postkonton.

Skärmbilder av båda meddelandena som visas i Statusfältet i Outlook följer.

Skärmbild av Försöker ansluta meddelande i Outlook-statusfältet.

Skärmbild av frånkopplat meddelande i statusfältet i Outlook.

Åtgärd

Lös problemet genom att använda KB-2598374.

Lösning

Om du inte kan installera snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2010 daterat den 26 juni 2012 (KB2598374) använder du lösningen nedan för att förhindra det symptom som beskrivs i avsnittet Symptom . Lösningen omfattar en tvåstegsprocess. Först måste administratören ge ditt konto explicit behörighet till den sekundära postlådan. För det andra måste du ta bort autentiseringsuppgifterna för den sekundära postlådan från din lokala Windows-arbetsstation.

Obs!

Den här lösningen kräver att Microsoft 365-administratören använder Windows PowerShell för att ändra behörigheter till Exchange Online postlådor.

Hämta explicita behörigheter till den sekundära postlådan

Din Exchange Online-administratör måste ansluta till Microsoft 365-miljön med hjälp av Windows PowerShell för att ge användarkontot uttrycklig behörighet till den sekundära eller delade postlådan.

Viktigt

Administratören bör använda Kör som administratör för att starta Windows PowerShell.

Även om det symptom som beskrivs i avsnittet Symptom inte orsakas av automappningsfunktionen rekommenderar vi att AutoMapping inaktiveras när Outlook används för att ansluta till två eller flera Exchange Online konton. Om du vill ge användarkontot explicit behörighet till den sekundära postlådan och samtidigt inaktivera funktionen Automatisk mappning måste administratören följa dessa steg:

Anslut till Exchange Online med hjälp av Windows PowerShell:
1. Klicka på Start och sedan på Alla program.
2. Klicka på Tillbehör, klicka på Windows PowerShell och klicka sedan på Windows PowerShell.
3. Kör följande kommando:
```
$LiveCred = Get-Credential
```
4. I fönstret Windows PowerShell begäran om autentiseringsuppgifter som öppnas skriver du autentiseringsuppgifterna för ett administratörskonto i din molnbaserade organisation. När du är klar klickar du på OK.
5. Kör följande kommando:
```
$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
```
6. Kontrollera att Windows PowerShell kan köra skript genom att köra följande kommando:
```
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
```
7. Kör följande kommando:
```
Import-PSSession $Session
```
  Obs!
  
  En förloppsindikator visas som visar import av kommandon som används i den molnbaserade tjänsten till sessionen på klientsidan på den lokala datorn. När den här processen är klar kan du köra kommandona i följande steg.
Om användaren inte har fullständig åtkomstbehörighet till den sekundära postlådan går du till steg 3. Om användaren redan har fullständig åtkomstbehörighet till den sekundära postlådan följer du dessa steg för att ta bort fullständig åtkomstbehörighet från den sekundära postlådan:
1. Kör följande kommando:
```
Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
```
  I det här kommandot <representerar SecondaryMailbox> den postlåda som den primära postlådeanvändarens behörigheter tas bort från. Om du till exempel vill ta bort Corey Grays fullständiga åtkomstbehörigheter till Henry Ross postlåda använder du följande kommando:
```
Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
```
2. När du uppmanas att bekräfta åtgärden skriver du Yoch trycker sedan på Retur.
Följ dessa steg om du vill bevilja användaren fullständig åtkomstbehörighet för postlådan, men inte för att aktivera AutoMapping:
1. Kör följande kommando:
```
Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```
  I det här kommandot <representerar SecondaryMailbox> den postlåda som den primära postlådeanvändaren beviljas behörighet till. Om du till exempel vill ge en administratör fullständig åtkomstbehörighet till John Smiths postlåda använder du följande kommando:
```
Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```
2. När du har kört det här kommandot visas följande utdata:
  
  Identitet Användare Åtkomsträttigheter IsInherited Förneka
  
  Henry Ross Contoso\henryr Fullständig åtkomst Falskt Falskt
Om användaren också behöver Skicka som-behörigheter kör du följande kommando:
```
Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
```
I det här kommandot <representerar SecondaryMailbox> den postlåda för vilken den primära postlådeanvändaren beviljas behörigheten Skicka som. Om du till exempel vill ge en administratör behörighet att skicka som i John Smiths postlåda använder du följande kommando:
```
Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
```
Kör följande kommando för att koppla från Windows PowerShell:
```
Remove-PSSession $Session
```

Identitet	Användare	Åtkomsträttigheter	IsInherited	Förneka
Henry Ross	Contoso\henryr	Fullständig åtkomst	Falskt	Falskt

Ta bort autentiseringsuppgifter för den sekundära postlådan från den lokala Windows-arbetsstationen

När administratören har gett ditt konto explicit behörighet till den sekundära postlådan måste du ta bort alla befintliga autentiseringsuppgifter som lagras på din lokala Windows-arbetsstation för den sekundära postlådan. Detta tvingar Outlook att använda dina autentiseringsuppgifter för att ansluta till både din egen postlåda och till den delade postlådan.

När Outlook kräver autentiseringsuppgifter för att ansluta till en postlåda visas vanligtvis en Windows-säkerhet dialogruta. Om du tidigare har markerat alternativet Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter sparades autentiseringsuppgifterna på din arbetsstation. Följ dessa steg om du vill ta bort de autentiseringsuppgifter som lagrades i Windows:

Klicka på Start, Kontrollpanelen och Autentiseringshanteraren.

Obs!

Om Visa efter är inställt på Kategori klickar du först på Användarkonton och sedan på Autentiseringshanteraren.
Leta upp den uppsättning autentiseringsuppgifter som används för att ansluta till *.outlook.com eller till din Microsoft 365-domän.
Expandera uppsättningen med autentiseringsuppgifter och välj sedan Ta bort från valvet.
Leta upp den uppsättning autentiseringsuppgifter som används för att ansluta till den sekundära postlådan.
Expandera uppsättningen med autentiseringsuppgifter och välj sedan Ta bort från valvet.

Obs!

Om du kör Windows XP kör du objektet Användarkonton i Kontrollpanelen. Klicka på fliken Avancerat och klicka sedan på knappen Hantera lösenord .

När du öppnar Outlook nästa steg visas en fråga om autentiseringsuppgifter. Genom att följa stegen i föregående avsnitt gav du den primära postlådan fullständig åtkomstbehörighet till den sekundära postlådan. Därför behöver du bara spara autentiseringsuppgifterna för den primära postlådan. Om du vill spara autentiseringsuppgifterna klickar du för att markera kryssrutan Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter . Outlook använder sedan autentiseringsuppgifterna för den lagrade primära postlådan för att ansluta till den sekundära postlådan.

Mer information

Mer information om hur du beviljar och tar bort fullständiga åtkomstbehörigheter finns i Ta bort automatisk mappning för en delad postlåda i Microsoft 365.

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i De Microsoft-produkter som anges i Gäller för.