Outlook visar Frånkopplad i statusfältet om det sista tecknet i legacyExchangeDN är ett blanksteg

Ursprungligt KB-nummer:   3068991

Symptom

I Outlook 2016 eller Outlook 2013 upplever du något av följande symptom:

  • Du får följande felmeddelande:

    Microsoft Exchange-administratören har gjort en ändring som kräver att du avslutar och startar om Outlook.

    skärmbild av felet som du behöver avsluta och starta om Outlook

  • Du får följande felmeddelande när du startar Outlook:

    Det går inte att starta Microsoft Outlook. Det går inte att öppna Outlook-fönstret. Det går inte att öppna mapparna. Filen C:\Users är <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost inte en Outlook-datafil (ost).

  • Outlook visar ett av följande meddelanden i statusfältet:

    Försöker ansluta...

    Frånkopplad

Orsak

Det här problemet uppstår om det finns ett avslutande blanksteg (det vill säga om ett blanksteg är det sista tecknet) i legacyExchangeDN attributet.

Lösning

Du kan lösa problemet genom att ta bort det avslutande utrymmet från legacyExchangeDN attributet med adsiedit.msc. Följ instruktionerna nedan.

Viktigt

När du har gjort den här ändringen i attributet legacyExchangeDN får mottagare som tidigare har fått ett e-postmeddelande från den här användaren ett rapport om utebliven leverans (NDR) om de försöker svara på ett e-postmeddelande som de fick från den här användaren innan ändringen gjordes. Det här problemet uppstår inte för svar på nya e-postmeddelanden som användaren skickar efter att ändringen har gjorts.

  1. Öppna dialogrutan Kör. Det gör du genom att använda någon av följande metoder, lämplig för din situation:

    • Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8: Tryck på Windows-tangenten+R.
    • Windows 7 eller Windows Vista: Välj Start och välj sedan Kör.
  2. Skriv ADSIEdit.msc och tryck sedan på Retur.

  3. Expandera namngivningskontexten Standard till CN=Användare.

  4. Välj det användarkonto vars postlåda uppmanar dig att ange felet.

  5. Högerklicka på det här kontot och välj sedan Egenskaper.

  6. Leta reda legacyExchangeDN på attributet och välj sedan Redigera.

    skärmbild av hur du redigerar attributet legacyExchangeDN

  7. Ta bort det avslutande utrymmet i slutet av användarnamnet.

  8. Välj OK, välj Använd och avsluta sedan ADSIEdit.msc.

  9. Be användaren avsluta och starta om Outlook.

Mer information

Mer information finns i ADSI-redigering (adsiedit.msc).