Endast en delmängd objekt synkroniseras i delade postlådor eller gemensamma mappar i Outlook 2016

Ursprungligt KB-nummer:   3140747

Symptom

I Microsoft Outlook 2016 hittar du färre e-postmeddelanden i delade postlådor eller favoriter i gemensamma mappar än väntat. Äldre objekt kanske också saknas.

Längst ned i e-postlistan visas något av följande meddelanden:

Visar för närvarande alla meddelanden nyare än 3 dagar.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än 1 vecka.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än 2 veckor.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än 1 månad.

Visar för närvarande alla meddelanden nyare än 3 månader.

Visar för närvarande alla meddelanden nyare än 6 månader.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än 12 månader.

Visar för närvarande alla meddelanden nyare än 24 månader.

Anteckning

Antalet dagar, veckor eller månader som visas i meddelandet beror på vad du har konfigurerat för inställningen E-post att behålla offline i Outlook. Om du till exempel anger det här värdet till 1 (en) månad visas för närvarande alla meddelanden som är nyare än 1 månad , enligt följande skärmbild.

Skärmbild som visar meddelandet om du har inställningen E-post att behålla offline inställt på 1 månad

Och när du söker i en delad postlåda eller i en gemensam mapp saknas äldre objekt i sökresultatet.

Orsak

Från och med Outlook 2016 gäller inställningen E-post för att behålla offline-inställningen för din egen postlåda, delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar om följande villkor är sanna:

  • Outlook är konfigurerat för att använda cachelagrat Exchange-läge.
  • Inställningarna Ladda ned delade mappar och Ladda ned gemensamma mappar Favoriter är aktiverade.

Till skillnad från mapparna din egen postlåda tillhandahåller inte delade postlådor och favoriter av gemensamma mappar som påverkas av inställningen E-post för att behålla offline-inställningen någon länk för att visa fler objekt från servern som kör Exchange Server. När du söker i delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar som påverkas av inställningen E-post för att behålla offlineläget returneras bara objekt som cachelagras på den lokala datorn i sökresultatet. Äldre objekt i delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar som lagras på servern returneras inte i sökresultaten.

Anteckning

Standardinställningen i Outlook är att inställningen Ladda ned delade mappar är aktiverad och inställningen Ladda ned favoriter till gemensamma mappar inaktiveras. I den här konfigurationen gäller inte inställningen E-post som ska behållas offline för favoriter i gemensamma mappar eftersom mapparna inte cachelagras.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Du kan åtgärda det här problemet genom att ändra beteendet för Outlooks offline-e-postfunktion. Det gör du på något av följande sätt.

Metod 1 - Använd Outlook

Du kan konfigurera Outlook så att mer av din e-post behålls offline. Då visas fler av de e-postmeddelanden som finns i delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar. Gör så här om du vill ändra den här inställningen:

  1. I Outlook 2016 väljer du Kontoinställningarfliken Arkiv och väljer sedan Kontoinställningar.

  2. Välj ditt Exchange-konto och välj sedan Ändra.

  3. Flytta skjutreglaget för E-post för att behålla offline-inställningen till den tid du vill.

    Anteckning

    Flytta skjutreglaget till inställningen Alla om du föredrar att behålla all e-post cachelagrad på den lokala datorn.

    Skärmbild som visar inställningen E-post som ska behållas offline

  4. Välj Nästa.

  5. I meddelandefönstret som visas och det står att åtgärden inte slutförs förrän du avslutar och startar om Outlook väljer du OK.

  6. Välj Slutför och sedan Stäng.

  7. Avsluta och starta om Outlook.

Anteckning

Inställningen för cachelagrat läge för synkroniseringsreglaget behålls i Outlook-profilinställningarna i Windows-registret. Om du vill administrera den här inställningen via Grupprincip kan du använda grupprincipmallarna. De är tillgängliga från Microsofts webbplats. Grupprincipmallfilerna är Outlk16.admx och Outlk16.adml. Om du använder Grupprincip för att hantera den här inställningen används följande registerdata av Outlook:

Undergrupp: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SynkroniseringFönsterInställning
Värde: heltalsvärde (decimal)

Använd endast följande Värdeinställningar:
0 = alla (hela postlådan)
1 = 1 månad med e-postobjekt
3 = 3 månader av e-postobjekt
6 = 6 månader av e-postobjekt
12 = 12 månader av e-postobjekt
24 = 24 månader av e-postobjekt

Viktigt

Med användargränssnittet i Outlook 2016 kan du ställa in inställningen E-post så att den håller offline till ytterligare värden 3 dagar, 1 vecka och 2 veckor. I uppdateringen för Outlook 2016 från 3 maj 2016 kan du ange dessa ytterligare värden med hjälp av SyncWindowSettingDays registerdata. Mer information om hur du konfigurerar Outlook 2016 med dessa ytterligare värden finns i Uppdateringen tillåter administratörer att ange ytterligare standardfönster för synkronisering av e-post och kalender för nya Exchange-konton i Outlook 2016.

Metod 2 – Använd registret

Konfigurera registret så att inställningen E-post för att behålla offline inte längre gäller för delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar.

  1. Avsluta Outlook.

  2. Starta Registereditorn. Det gör du genom att använda lämplig metod för din version av Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8

      Tryck på Windows-tangenten+R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och tryck sedan på OK.

    • Windows 7

      Välj Start, skrivregedit.exe sökrutan i Start och tryck sedan på Retur.

  3. Leta rätt på och välj sedan följande undernyckel i registret i Registereditorn:

    HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

  4. Redigera-menyn väljer du Nytt och sedan DWORD-värde (32-bitars).

  5. Skriv följande som ett namn på det nya DWORD-värdet:

    DisableSyncSliderForSharedMailbox

  6. Dubbelklicka på värdet DisableSyncSliderForSharedMailbox.

  7. I rutan Värdedata skriver du 1 och väljer sedan OK.

  8. Avsluta Registereditorn.

Anteckning

Du kan också lägga till DisableSyncSliderForSharedMailbox registervärdet i policyn så här:

Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Värde: Heltalsvärde (decimal) som anger antal månader

Använd endast följande Värdeinställningar:
0 = Inställningen För att behålla e-post offline påverkar delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar
1 = Inställningen För e-post som behålls offline påverkar inte delade postlådor och favoriter i gemensamma mappar

Mer information

Mer information om inställningen E-post att behålla offline i Outlook finns i följande artiklar: