E-postmeddelanden som du vidarebefordrar sparas inte i mappen Skickat i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   3202402

Symptom

I Microsoft Outlook vidarebefordrar du ett e-postmeddelande och upptäcker att meddelandet inte har sparats i mappen Skickat.

Orsak

Alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden är inaktiverat antingen i Outlook-alternativen eller av en grupprincip.

Lösning

Lös problemet genom att aktivera alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden genom att följa de här anvisningarna, beroende på var inställningen är konfigurerad.

Metod 1 – Aktivera alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden i Outlook-alternativen

  1. I Outlook väljer du Arkiv och sedan Alternativ.
  2. Välj E-post.
  3. Under avsnittet Spara meddelanden aktiverar du alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden.
  4. Välj OK.

Anteckning

Om alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden inte är tillgängligt eller visas nedtonat kan det hända att inställningen är konfigurerad i Grupprincip. Administratören måste ändra principen genom att följa stegen i metod 2.

Metod 2 – Använd grupprinciper för att aktivera alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden

Outlook 2013 eller senare versioner

Standardfilerna för grupprincipmallar för Outlook innehåller den principinställning som styr den här funktionen. Dessa är Outlk16.admx och Outlk16.adml för Outlook 2016, Outlook 2019 eller Outlook för Office 365 och Outlk15.admx och Outlk15.adml för Outlook 2013.

Följ de här stegen om du vill distribuera den här inställningen med hjälp av mallen Outlook Grupprincip:

  1. Ladda ned följande fil från Microsoft Download Center:

    Office 2016, Office 2019 eller Outlook för Office 365: Administrativa mallfiler (ADMX/ADML) och anpassningsverktyget för Office för Microsoft 365-appar för företag, Office 2019 och Office 2016
    Office 2013: Administrativa mallfiler för Office 2013 (ADMX/ADML) och anpassningsverktyget för Office

  2. Extrahera filen admintemplates_32bit.exe eller admintemplates_64bit.exe till en mapp på disken.

  3. Kopiera filen som är lämplig för din version av Outlook till mappen C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019 eller Outlook för Office 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx

  4. Kopiera filen som är lämplig för din version av Outlook till C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019 eller Outlook för Office 365: Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx-xx är ett språkkulturnamn. För engelska (USA) är språkkulturnamnet en-us. Mer information om språkkulturens namn finns i tabellen språkkulturnamn, koder och ISO-värden [C++].

    Anteckning

    .adml-filen måste kopieras från rätt språkmapp.

  5. Starta konsolen grupprinciphantering.

    Anteckning

    Eftersom du kanske använder principinställningen på en organisationsenhet och inte på hela domänen, kan stegen även variera i den här delen av hur du tillämpar en principinställning. Därför bör du kontrollera Windows-dokumentationen för mer information.

  6. Under Användarkonfiguration på konsolen för grupprinciphantering expanderar du Administrativa mallar , expanderar din version av Microsoft Outlook, expanderar Outlook-alternativ, expanderar Inställningar , expanderar E-postalternativ och väljer noden Avancerade alternativ för e-post.

  7. Dubbelklicka på Fler spara meddelanden under Avancerade e-postalternativ.

  8. Välj Aktiverad och aktivera sedan Spara vidarebefordrade meddelanden.

    Anteckning

    Du kan också ange inställningen För att spara meddelanden som Inte konfigurerats så att Outlook-användare kan konfigurera de inställningar de föredrar.

  9. Välj OK.

    Vid det här läget tillämpas principinställningen på outlook-klientens arbetsstationer när uppdateringen av grupprincipinställningen replikeras. Om du vill testa den här ändringen skriver du följande kommando i kommandotolken och trycker sedan på Retur:

    gpupdate /force
    

Outlook 2010

Standardmallfilerna för grupprinciper för Outlook 2010 innehåller den principinställning som styr den här funktionen. Följ de här stegen om du vill distribuera den här inställningen med hjälp av mallen Outlook Grupprincip:

  1. Ladda ned följande fil från Microsoft Download Center:

    Ladda ned administrationsmallfiler för Office 2010 (ADM, ADMX/ADML) och verktyget För Office-anpassning

  2. Lägg till Outlk14.adm-filen i konsolen grupprinciphantering.

    Anteckning

    Hur du lägger till .adm-filen i konsolen för hantering av grupprincip varierar beroende på vilken version av Windows du kör. Eftersom du kanske använder principinställningen på en organisationsenhet och inte på hela domänen kan stegen även variera inom den här delen av användningen av en principinställning. Därför bör du kontrollera Windows-dokumentationen för mer information.

    Gå till steg 3 när du har lagt till .adm-mallen i konsolen grupprinciphantering.

  3. Expandera Klassiska administrativa mallar (ADM) under Användarkonfiguration i konsolen Grupprinciphanteringskonsol, expandera Microsoft Outlook 2010, expandera Outlook-alternativ, expandera Inställningar , expandera E-postalternativ och välj sedan noden Avancerade e-postalternativ.

  4. Dubbelklicka på Fler spara meddelanden under Avancerade e-postalternativ.

  5. Välj Aktiverad och aktiverade sedan alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden.

    Anteckning

    Du kan också ange inställningen För att spara meddelanden som Inte konfigurerats så att Outlook-användare kan konfigurera de inställningar de föredrar.

  6. Välj OK.

    Vid det här läget tillämpas principinställningen på outlook 2010-klientens arbetsstationer när uppdateringen av grupprincipinställningen replikeras. Om du vill testa den här ändringen skriver du följande kommando i kommandotolken och trycker sedan på Retur:

    gpupdate /force
    

Mer information

Följande registerdata är kopplade till alternativet Spara vidarebefordrade meddelanden i Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

eller

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD: SaveFW

Värdedata:
0 = inaktiverat
1 = aktiverat

Anteckning

Platshållaren x.0 representerar din version av Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 eller Outlook för Office 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)