Inställningarna för skräppostmeddelanden synkroniseras inte när du använder Outlook 2013 för att ansluta till ett Outlook.com konto

Ursprungligt KB-nummer:   2861826

Symptom

När du ansluter till ett konto med Outlook 2013 synkroniseras inte inställningarna för skräppost mellan Outlook.com Outlook 2013 och Outlook.com .

Anteckning

  • Bland skräppostinställningarna finns listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare.
  • Outlook.com konton omfattar Hotmail.c om, Msn.com och Live.com konton.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom Outlook 2013 använder Exchange ActiveSync (EAS) för att ansluta till Outlook.com kontot. EAS-protokollet har dock inte stöd för synkronisering av listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i dialogrutan Skräppostalternativ.

Det finns flera alternativ som du kan använda för att hantera inställningarna för skräppostmeddelanden i Outlook.com . Använd någon av följande lösningar för att kringgå problemet som beskrivs i avsnittet Symptom.

Lösning 1: Blockera eller aktivera avsändare på Outlook.com

I stället för att konfigurera listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i varje Outlook 2013-klient som du använder kan du konfigurera listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i Outlook.com .

Om du blockerar eller aktiverar avsändare i uppdateras inte listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i Outlook.com Outlook 2013-klienterna. Men e-postmeddelanden bearbetas av Outlook.com tjänsten. Om ett e-postmeddelande blockeras av tjänsten levereras därför inte e-postmeddelandet till Outlook.com Outlook 2013-klienterna.

Använd den här lösningen genom att lägga till informationen från listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i varje Outlook 2013-klient som du använder i listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare på webbsidan Alternativ på Outlook.com . Du öppnar webbsidan Alternativ genom att klicka på Fler e-postinställningarOutlook.com . Ta sedan bort listorna från varje Outlook 2013-klient. Om du vill gå tillbaka till listorna innan du tar bort dem klickar du på knappen Exportera till fil i dialogrutan Skräppostalternativ i Outlook 2013.

Lösning 2: Lägga till eller ta bort e-postmeddelanden manuellt

Om du flyttar ett e-postmeddelande manuellt till, eller tar bort ett e-postmeddelande från, mappen Skräppost i en Outlook 2013-klient, flyttas även e-postmeddelandet. Outlook.com Om du flyttar ett e-postmeddelande till eller tar bort ett e-postmeddelande från skräppostmappen i flyttas också e-postmeddelandet i Outlook.com Outlook 2013. När du manuellt flyttar ett e-postmeddelande till eller tar bort ett e-postmeddelande från skräppostmapparna använder tjänsten den här informationen för att förbättra villkoren Outlook.com för skräppost.

Lösning 3: Blockera eller aktivera avsändare i Outlook 2013

Om du använder listorna Betrodda avsändare och Spärrade avsändare i en Outlook 2013-klient behålls listorna endast på den klienten. Om Outlook 2013-klienten blockerar ett e-postmeddelande i enlighet med listan Spärrade avsändare flyttas e-postmeddelandet till mappen Skräppost i Outlook 2013-klienten. När Outlook 2013-klienten synkroniseras med flyttas Outlook.com e-postmeddelandet också till skräppostmappenOutlook.com . Listan Spärrade avsändare uppdateras dock inte Outlook.com så att den omfattar avsändaren av det blockerade e-postmeddelandet.

Mer information

Eftersom Outlook 2007 och Outlook 2010 använder Outlook Hotmail Connector för att ansluta till konton uppstår det här problemet bara i Outlook.com Outlook 2013.