Outlook-felet anger att du är över gränsen för skräppostlistan

Ursprungligt KB-nummer:   2669081

Symptom

När du startar Microsoft Outlook eller när du försöker konfigurera skräppostinställningarna kan du få något av följande felmeddelanden:

  • Felmeddelande 1:

    Det går inte att lägga till skräppostlistor på servern, du är större än den tillåtna storleken på servern. Skräppostfiltret på servern inaktiveras tills skräppostlistorna har minskats till den storlek som tillåts av servern.
    Vill du hantera dina skräppostlistor nu?

  • Felmeddelande 2:

    Det går inte att lägga till skräppostlistor på servern, du är större än den tillåtna storleken på servern. Skräppostfiltret på servern inaktiveras tills skräppostlistorna har minskats till den storlek som tillåts av servern.
    Vill du hantera dina skräppostlistor nu?

Orsak

Microsoft Exchange begränsar det utrymme som tilldelas dina olika skräppostlistor. Som standard är den här gränsen 510 kilobyte (KB).

Med hänsyn till den här gränsen finns det fyra kända orsaker till dessa fel:

  • Du har ett stort antal poster i listorna Betrodda avsändare, Spärrade avsändare och Betrodda mottagare.

    Som standard har du en kumulativ gräns på 510 kB för alla dina skräppostlistor. Om du har ett stort antal poster i dessa listor (kumulativt) kan du få ett av dessa felmeddelanden när du försöker lägga till fler objekt i listorna.

  • Registervärdet Max Extended Rule Size är felaktigt konfigurerat på Exchange-servern.

    På en Exchange-server kan du konfigurera följande registerdata:

    • Registernyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Värde: Max Extended Rule Size

    • Typ: DWORD

    • Data: ett heltal som anger maximal storlek i byte för skräppostregeln

      Värdet du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet på 510 kB måste du därför ange ett värde som är större än 522240 (decimal).

      Det här felet kan uppstå när du oavsiktligt anger ett värde som är lägre än standardgränsen. Du kan till exempel ange värdet 1024 under förutsättning att det är dubbelt så stor som standardgränsen på 510 kB. Eftersom värdet tolkas som antalet byte har du konfigurerat en gräns på 1 024 byte, och det här är betydligt lägre än standardgränsen på 510 kB.

      Anteckning

      Registervärdet Max Extended Rule Size gäller inte för Exchange Server 2013.

  • Egenskapen PR_RULE_MSG_STATE skräppostregeln är felaktigt konfigurerad.

    I en Exchange-postlåda lagras dina inställningar för skräppost i ett dolt meddelande i den associerade innehållsförteckningen i mappen Inkorgen. Ämnet för det här dolda meddelandet är skräppostregeln. Det här meddelandet har PR_RULE_MSG_STATE och standardvärdet för den här egenskapen är 49 (decimal) eller 0x31 (hexadecimalt). Om du inaktiverar skräppostfiltrering i Outlook Web App blir värdet för den här egenskapen 48 (decimal) eller 0x30 (hexadecimalt). Om värdet för den här egenskapen är något annat än 48 eller 49 (decimal) kan du därför få något av dessa felmeddelanden.

  • Alternativet Lita även på e-post från mina kontakter är aktiverat i Outlook.

    På fliken Betrodda avsändare i dialogrutan Skräppostalternativ visas alternativet Lita också på e-post från Mina kontakter. Om det här alternativet är aktiverat och du har ett stort antal kontakter i mappen Kontakter kan du oavsiktligt överskrida gränsen på 510 kB för din postlåda. När alternativet är aktiverat försöker Outlook lägga till alla e-postadresser för dina kontakter i listan Betrodda avsändare.

Lösning

Eftersom det finns fyra möjliga orsaker till problemet följer du dessa steg för att fastställa orsaken till problemet.

Anteckning

Hoppa över steg 1 och 2 om du använder Exchange Server 2013. Registervärdet Max Extended Rule Size gäller endast för tidigare versioner av Exchange Server.

  1. Kontrollera registret på Exchange-servern för att se om fel värde används för Max Extended Rule Size .

    • Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Värde: Max Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: ett heltal som anger maximal storlek i byte för skräppostregeln

    Värdet du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet på 510 kB måste du därför ange ett värde som är större än 522240 (decimal). Om du till exempel vill dubbla standardgränsen anger du värdet 1044480.

    Anteckning

    Du måste starta om tjänsten Microsoft Exchange Information Store för att ändringen ska börja gälla.

    Du kan också använda följande procedur för att fastställa det här värdet utan att kontrollera registret på Exchange-servern. Om värdet som visas i MFCMAPI skiljer sig från värdet som visas i registret på Exchange-servern, antingen finns du inte på rätt Exchange-server eller så används inte registervärdet ännu (eftersom Exchange Information Store-tjänsten inte har startats om).

    Anteckning

    I följande anvisningar förutsätts att du använder versionen från november 2011 (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en senare version.

    1. Ladda ned MFCMAPI-verktyget på en dator där du har en Outlook-profil konfigurerad för postlådan i fråga.

      Mer information om MFCMAPI finns i MFCMAPI.

    2. Skapa en onlinelägesprofil för postlådan.

    3. Starta MFCMAPI.

    4. På menyn Session klickar du på Inloggning.

    5. I dialogrutan Välj profil väljer du onlinelägesprofilen och klickar sedan på OK.

    6. Leta reda på posten för postlådan i kolumnen Visningsnamn. Markera sedan raden i listan.

    7. Klicka på Ytterligare egenskaper på egenskapsmenyn.

    8. Klicka på Lägg till i dialogrutan Extra egenskaper.

    9. I dialogrutan Egenskapstaggsredigeraren anger 0x0E9B0003 egenskapstaggen i fältet Egenskapstagg.

      Det här är det värde som motsvarar PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT värde.

      När du har skrivit in det här värdet i fältet Egenskapstagg ska de återstående fälten i Egenskapstaggsredigeraren fyllas i automatiskt så att de överensstämmer med värdena som visas på följande skärmbild:

      Skärmbild av dialogrutan Egenskapstaggsredigerare

    10. Klicka på OK i dialogrutan Egenskapstaggsredigeraren.

    11. Klicka på OK i dialogrutan Extra egenskaper.

    12. Markera postlådan i det översta fönstret, leta upp och markera PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT i det nedre fönstret, som i följande skärmbild:

      Skärmbild av val av PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT egenskap

      Värdet för den här egenskapen som visas i kolumnen Värde. På den här skärmbilden används standardgränsen på 522240.

    Om registervärdet inte finns på Exchange-servern, eller om värdet är korrekt konfigurerat, går Max Extended Rule Size du vidare till steg 2.

  2. Om det finns många kumulativa poster i listorna Betrodda avsändare, Spärrade avsändare och Betrodda mottagare kan du antagligen isolera det här problemet till ett litet antal postlådor. Om till exempel bara ett fåtal användare stöter på fel som beskrivs i avsnittet Symptom bör du undersöka listorna Betrodda avsändare, Spärrade avsändare och Betrodda mottagare i Outlook för att avgöra om det finns ett stort antal poster i listorna (totalt).

    Om du har begränsat problemet till att orsakas av ett stort antal objekt i dessa listor kan du konfigurera en större gräns med hjälp av registervärdet för Max utökad regelstorlek på Exchange-servern. Den här lösningen kan användas på servrar som kör Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 och Exchange Server 2010.

    • Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Värde: Max Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: ett heltal som anger maximal storlek i byte för skräppostregeln

    Värdet du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet på 510 kB måste du därför ange ett värde som är större än 522240 (decimal).

    Anteckning

    Du måste starta om tjänsten Microsoft Exchange Information Store för att ändringen ska börja gälla.

    Den här ändringen påverkar alla postlådor som finns på Exchange-servern där den här registerändringen utförs.

    Om det inte finns många poster (kumulativt) i listorna Betrodda avsändare, Spärrade avsändare och Betrodda mottagare går du vidare till steg 3.

  3. Om registervärdet är korrekt konfigurerat och det inte finns många poster i listorna Betrodda avsändare, Spärrade avsändare och Betrodda mottagare kan problemet innebära inställningen Lita på e-post från mina kontakter i Max Extended Rule Size Outlook. Den här inställningen visas i följande skärmbild:

    Skärmbild av alternativet Lita även på e-post från mina kontakter

    Om det här alternativet är aktiverat och du har ett stort antal kontakter i mappen Kontakter kan du oavsiktligt överskrida standardgränsen på 510 kB för din postlåda. När alternativet är aktiverat försöker Outlook lägga till alla e-postadresser för dina kontakter i listan Betrodda avsändare. Om du avmarkerar den här kryssrutan och problemet inte uppstår längre kan du antingen låta det här alternativet vara inaktiverat eller använda registervärdet på Exchange-servern för att öka Max Extended Rule Size standardgränsen.

    • Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Värde:Max Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: ett heltal som anger maximal storlek i byte för skräppostregeln

    Värdet du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet på 510 kB måste du därför ange ett värde som är större än 522240 (decimal).

    Anteckning

    Du måste starta om tjänsten Microsoft Exchange Information Store för att ändringen ska börja gälla.

  4. Om du fortfarande har det här problemet efter att du har granskat eller implementerat steg 1–3 kan det dolda skräppostregelmeddelandet i postlådan ha ett felaktigt konfigurerat värde i PR_RULE_MSG_STATE-egenskapen. Så här tar du reda på om postlådan innehåller ett felaktigt konfigurerat värde för den här egenskapen.

    Anteckning

    Följande procedur förutsätter att du använder versionen från november 2011 (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en senare version.

    1. Ladda ned MFCMAPI-verktyget på en dator där du har en Outlook-profil konfigurerad för postlådan i fråga.

      Mer information om MFCMAPI finns i MFCMAPI.

    2. Skapa en onlinelägesprofil för postlådan.

    3. Avsluta Outlook om det körs.

    4. Starta MFCMAPI.

    5. På menyn Session klickar du på Inloggning.

    6. I dialogrutan Välj profil väljer du onlinelägesprofilen och klickar sedan på OK.

    7. Dubbelklicka på posten som har postlådans e-postadress i listan med konton.

      Skärmbild av att välja postlådans e-postadress.

    8. Expandera Rotbehållare och expandera sedan Överst i informationsarkivet.

    9. Högerklicka på mappen Inkorg och klicka sedan på Öppna tabellen med associerat innehåll.

      Skärmbild av att klicka på Öppna associerad innehållstabell.

    10. Leta reda på och markera det meddelande vars ämne är skräppostregel i dialogrutan Inkorgen.

    11. Leta reda på och markera egenskapen PR_RULE_MSG_STATE nederst.

      Skärmbild av val av PR_RULE_MSG_STATE bildegenskap

      Standardvärdet för egenskapen PR_RULE_MSG_STATE 49 (decimal) som på den här skärmbilden. Om du inte ser värdet 49 för den här egenskapen går du vidare till steg d.

    12. Högerklicka på fliken PR_RULE_MSG_STATE sedan på Ta bort egenskap.

      Skärmbild av val av egenskapsalternativ för Ta bort.

    13. Klicka på OK när du uppmanas att ta bort egenskapen.

    14. Stäng alla fönster som är öppna i MFCMAPI.

    15. Starta Outlook.

Referenser

Ta bort skräppostregler med hjälp av MFCMAPI i en Exchange Server-miljö