Brödtexten i e-postmeddelandet är tom i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   2854787

Symptom

När du visar ett e-postmeddelande i Microsoft Outlook är meddelandetexten tom.

Orsak

Det här problemet kan uppstå på grund av att tillägget är Avgoutlook.Addin inkompatibilitet och Outlook.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Lös problemet genom att följa de här anvisningarna för Avgoutlook.Addin att inaktivera tillägget. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar leverantören av tillägget och frågar om en uppdaterad version av tillägget.

  1. Avsluta Microsoft Outlook om det är igång.

  2. Starta Registereditorn. Det gör du på något av följande sätt, efter vad som är lämpligt för din version av Windows.

    Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten+R för att öppna dialogrutan Kör, skriv regedit i rutan Öppna och tryck sedan på OK.

    I Windows 7 eller Windows Vista: Välj Start, skriv regedit i rutan Starta sökning och tryck på Retur.

  3. Leta upp och välj sedan följande registerundernyckel, beroende på vilken typ av Office- och Windows-installationer du har.

    • 32-bitars Office och 32-bitars windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\avgoutlook.Addin

    • 64-bitars Office och 64-bitars Windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\avgoutlook.Addin

    • 32-bitars Office och 64-bitars Windows

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\avgoutlook.Addin

  4. Högerklicka på värdet LoadBehavior och välj sedan Ändra.

  5. Ändra värdet för Värdedata till 0 och välj sedan OK.

  6. Starta Microsoft Outlook.

Anteckning

Om du vill återaktivera det här tillägget i Outlook ändrar du LoadBehavior värdet till 3.

Mer information

Tilläggets eget namn Avgoutlook.Addin är AVG Addin för MS Outlook.

Information om nedladdning av MEDEL-programvara finns på följande avg-webbplats:

Nedladdningar av MEDEL-programvara

Anteckning

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.