Outlook kan ta längre tid att matcha namn eftersom det inte finns några OAB-filer lokalt

Ursprungligt KB-nummer:   2746896

Symptom

När du försöker lösa e-postadressen för någon i din Microsoft Exchange-organisation i Microsoft Outlook kan processen ta längre tid än väntat. Om du arbetar offline kan du inte matcha namn på personer i Exchange-organisationen.

Orsak

Det här problemet uppstår om Outlook inte använder lokala offlineadressboksfiler (OAB) för att matcha namn. Outlook utför i stället namnmatchning med hjälp av den globala adresslistan (GAL) online. Om du är i onlineläge är detta som förväntat. Men om du är i cachelagrat läge är standardkonfigurationen att alltid ladda ned OAB lokalt och använda det för namnmatchning.

Lösning

Du kan lösa problemet genom att hämta offlineadressboken med hjälp av följande steg (beroende på vilken Outlook-version du har).

  • Outlook 2010 eller senare versioner

    1. Välj fliken Skicka/ta emot i menyfliksområdet.
    2. Välj Skicka/ta emot grupper och välj sedan Ladda ned adressbok.
    3. Välj OK.
  • Outlook 2007 eller Outlook 2003

    1. På menyn Verktyg pekar du på Skicka/ta emot och väljer sedan Ladda ned adressbok.
    2. Välj OK.

Se följande artikel om det inte går att ladda ned OAB.

HTTP-versionen av Offlineadressboken i Outlook (OAB) laddas inte ned

Anteckning

Om OAB inte laddas ned automatiskt och du måste ladda ned OAB manuellt varje gång (med hjälp av stegen ovan) kontrollerar du att värdet för DownloadOAB finns i registret. I följande artikel finns fullständig information om registervärdet.

Administrera offlineadressboken i Outlook

Mer information

Använd följande steg för att avgöra om du använder online-GAL för namnmatchning i stället för lokala .oab filer.

  1. Starta Outlook.

  2. Välj ikonen Adressbok.

  3. I dialogrutan Adressbok högerklickar du på listrutan under Adressbok och väljer Egenskaper (skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Skärmbilden för steg 3

  4. I dialogrutan Global adresslista undersöker du texten i rutan Den aktuella servern är: (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Skärmbilden för steg 4

    • Om du ser en lokal sökväg, som visas i bilden ovan, laddar du ned .oab filerna lokalt.
    • Om du ser namnet på en server laddar du för närvarande inte ned .oab filer lokalt.

Platsen för filerna på datorn varierar beroende på vilken Outlook-version och version av Windows som Outlook är installerad på. Standardplatsen för .oab filer anges nedan.

  • Outlook 2010 och senare versioner

    • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7

      %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offlineadressböcker<guid>

    • Windows XP (endast Outlook 2010)

      %userprofile%\Local Settings\application data\Microsoft\Outlook\Offlineadressböcker<guid>

      Anteckning

      <GUID> i mappsökvägen ovan varierar mellan Exchange-organisationer. Mappnamnet ser till exempel ut som 0a1f33a0-dbeb-4007-92e3-57926c848000

  • Outlook 2003 och Outlook 2007

    • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7

      %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    • Windows XP

      %userprofile%\LocalSettings\application data\Microsoft\Outlook