Det går inte att skapa en Outlook-profil efter en migrering med Händelse 1098 i AAD-loggen

Ursprungligt KB-nummer:   4499299

Symptom

När du försöker skapa en Microsoft Outlook-profil efter en domänmigrering får du ett felmeddelande som anger att du inte kan starta Outlook eller att något gick fel. Du får också en uppmaning om inloggning.

skärmbild av felmeddelandena

Dessutom kan du se händelse 1098 i AAD-driftlogg (Azure Active Directory) som liknar följande fel:

Fel: 2147943712

ErrorMessage: En angiven inloggningssession finns inte. Den kan redan ha avslutats. En angiven inloggningssession finns inte. Den kan redan ha avslutats.

YtterligareInformation: Undantag för typen "class WinRTException" vid webaccountprocessor.cpp, rad: 190, metod:
AAD::Core::WebAccountProcessor::P rocessBrokerRequest::<lambda_>::operator (). Logg: 0xcaa5001c Token-mäklaråtgärden misslyckades. Åtgärdsnamn: RequestToken Logged at webaccountprocessor.cpp, line: 520, method: AAD::Core::WebAccountProcessor::ReportException.

Hitta AAD-driftloggen i Loggboken genom att leta reda på Program- och tjänstloggar > Microsoft > Windows > AAD > Drift.

Azure Active Directory-plats i Loggboken

Orsak

Det finns flera scenarier som kan resultera i att en ändring av en säkerhetsidentifierare (SID) ändras, till exempel att användaren migreras till en ny domän. Användarprofilen ändras dock inte och datafiler som har den gamla SID cachelagras nu i en gammal profil. I så fall kan du ha problem med Office-anslutningen eller loopar för autentisering som resulterar i det här felet.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Ta bort alla filer från mappen Konton på följande plats:

    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

    Anteckning

    Kopiera och klistra in ovanstående plats i rutan Windows Search för att hitta mappen.

  2. Starta om och skapa en Outlook-profil igen.