Problem som kan uppstå när du lägger till flera Exchange-konton i samma Outlook-profil

Ursprungligt KB-nummer:   981245

Introduktion

Med Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 och Outlook för Office 365 kan du lägga till flera Microsoft Exchange-konton i samma profil. Du kan lägga till ytterligare ett Exchange-konto om något av följande villkor är sant:

  • Du har fullständig behörighet till den ytterligare Exchange-postlådan.
  • Du har inte fullständig behörighet till Exchange-postlådan. Du vet dock autentiseringsuppgifterna för att få åtkomst till den ytterligare Exchange-postlådan.

I den här artikeln beskrivs två distinkta scenarier där den här funktionen kan orsaka oväntat beteende:

  1. Du lägger till både kontona för chefen och delegerade postlådor i samma Outlook-profil.
  2. Du lägger manuellt till ytterligare ett postlådekonto och funktionen Automatisk mappning i Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) lägger till den samtidigt.

Mer information

I det här avsnittet beskrivs de två scenarier där oväntat beteende kan uppstå när du använder Outlook-funktionen som gör att du kan lägga till flera Exchange-konton i samma profil. Dessutom innehåller det här avsnittet de steg du kan följa för att lösa eller komma runt de här problemen.

Scenario 1 – Chef- och ombudspostlådor läggs till i samma profil

Med Outlook 2010, Outlook 2013 och Outlook 2016, Outlook 2019 och Outlook för Office 365 kan du lägga till ditt ombuds konto i din egen profil och ombudet kan lägga till ditt konto i sin profil. Även om det inte finns något varningsmeddelande eller fel stöds inte den här profilkonfigurationen. På följande skärmbild visas till exempel en Outlook 2010-profil som har två Exchange-konton.

exempel

I det här exemplet är chefen Santo Santos. Ombudet har lagt till postlådekontot för Hansson i sin egen Outlook-profil.

Om du behöver åtkomst till chefens och delegerade postlådor i samma Outlook-profil gör du så här:

  1. Ta bort det andra Exchange-kontot från din profil. Om du till exempel är ombud tar du bort din chefs konto från din profil. Gör så här:

    1. Välj InfoArkiv-menyn.

    2. Klicka på Kontoinställningar och sedan på Kontoinställningar.

    3. Markera det konto som du vill ta bort och välj sedan Ta bort.

      Ta bort

    4. Välj Ja när du uppmanas att bekräfta att du vill ta bort kontot.

    5. I dialogrutan Kontoinställningar väljer du Stäng.

  2. Lägg till den andra postlådan som en ytterligare postlåda. (Det här skiljer sig från ett andra konto). Gör så här:

    1. Välj InfoArkiv-menyn.

    2. Välj Kontoinställningar och välj sedan Kontoinställningar.

    3. Välj ditt primära konto och välj sedan Ändra.

    4. I dialogrutan Ändra konto väljer du Fler inställningar.

    5. På fliken Avancerat väljer du Lägg till.

    6. Ange namnet på postlådan och välj sedan OK.

      När du har ändrat den visas den ytterligare postlådan på fliken Avancerat i dialogrutan Microsoft Exchange.

      Microsoft Exchange

    7. Välj OK i dialogrutan Microsoft Exchange.

    8. Välj Nästa i dialogrutan Ändra konto.

    9. Välj Slutför och sedan Stäng.

I den här konfigurationen kan du komma åt alla mappar i den andra postlådan som du har behörighet för.

I följande steg visas två problem som kan uppstå om chefs- och ombudskonton läggs till i samma profil med hjälp av funktionerna i Outlook flera Exchange-konton. Det kan finnas andra situationer där konfigurationen som inte stöds kan orsaka problem, och den här artikeln kan uppdateras i framtiden för att inkludera ytterligare problem.

Anteckning

I det här scenariot anses du vara chefens konto.

  1. Använda en Outlook 2010-, Outlook 2013-, Outlook 2016-, Outlook 2019- eller Outlook för Office 365-profil för postlådan, konfigurera ett ombud för postlådan och använd standardinställningar för ombud.

    Anteckning

    Med standardinställningarna för ombud kan ombudet inte se objekt som ägs av chefen och som har markerats som privata.

  2. Lägg till en avtalad tid i kalendern och aktivera alternativet Privat i avsnittet Taggar i menyfliksområdet.

  3. Avsluta Outlook.

  4. Starta Outlook med hjälp av en profil för ombudet.

  5. På fliken Arkiv väljer du Lägg till kontofliken Info.

  6. I dialogrutan Lägg till nytt konto anger du din kontoinformation och väljer sedan Nästa.

  7. Välj Slutför när kontot har lagts till.

  8. Välj OK för uppmaningen som instruerar dig att starta om Outlook.

  9. Avsluta Outlook och starta sedan om Outlook med hjälp av ombudens profil.

  10. Ange eventuella autentiseringsuppgifter om du uppmanas att göra det.

  11. Välj kalendermodulen i navigeringsfönstret.

  12. Under Mina kalendrar avbryter du valet av chefens kalender.

  13. Välj Öppna kalender i menyfliksområdet och välj sedan Öppna delad kalender.

  14. Ange namnet på chefens postlåda och välj sedan OK.

  15. I chefens kalender dubbelklickar du på den avtalade tiden som du skapade i steg 2.

    Den avtalade tiden öppnas och ombudet kan visa objektet. I standardkonfigurationen av ombudet bör ombudet inte kunna öppna ett privat objekt.

  16. Högerklicka på ett utrymme i chefens kalender och välj sedan Ny mötesförfrågan.

  17. Undersök kontot i fältet Från.

    Kontot som visas är chefens konto. Det konto som visas bör vara ombudens konto, eftersom ombudet skapar mötet åt chefen.

Scenario 2 – Postlådan som du lägger till läggs också till av automatisk mappning i Exchange Server 2010 SP1

I Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) lägger den nya funktionen för automatisk mappning automatiskt till postlådor i Outlook-navigeringsfönstret om du har fullständig behörighet till postlådorna. Outlook hanterar de här ytterligare postlådorna med hjälp av en specifik behörighetsuppsättning. Om du tidigare har konfigurerat samma postlådor som flera Exchange-konton i en Outlook-profil kan det hända att du får ett oväntat beteende när du skickar e-post med hjälp av de andra postlådorna. Det beror på att postlådor som nås med hjälp av funktionerna i Outlook flera Exchange-konton använder en annan behörighetsuppsättning än de postlådor som läggs till av automatisk mappning i Exchange. Outlook försöker använda båda behörighetsuppsättningarna samtidigt. Den här profilkonfigurationen stöds inte.

Använd någon av följande metoder för att förhindra det här problemet:

Inaktivera automatisk mappning för delade Exchange-postlådor

Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) utökade funktionen för automatisk mappning så att en administratör även kan inaktivera automatisk mappning för specifika postlådor. Om du vill inaktivera funktionen Automatisk mappning för specifika Exchange-postlådor måste Exchange-administratören använda Exchange Management Shell. Mer information om hur du inaktiverar automatisk mappning för Exchange-postlådor finns i Inaktivera automatisk mappning i Outlook med fullständiga åtkomstpostlådor.

Ta bort de automatiskt mappade postlådorna från din profil

Om du vill ta bort de automatiskt mappade postlådorna från din profil använder du dialogrutan Kontoinställningar. Eftersom dessa postlådor läggs till automatiskt via automatisk mappning behöver du inte även lägga till dem som ytterligare Exchange-konton.