Outlook fortsätter att försöka skicka ett meddelande som inte finns kvar medan mappen Utkorgen visar noll meddelanden

Symptom

Ett eller flera av följande problem uppstår när du använder Outlook:

  • Outlook visar kontinuerligt ett meddelande som "Skicka meddelande 4 av 6" i förloppsfältet även om det inte finns några e-postmeddelanden i kö. Outlook slutar dessutom svara när du försöker stänga det. Du ser till exempel följande meddelande i förloppsfältet:

    outbox_error

    Du kan också få ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:

    Uppgift ' user@example.com - Sending' reported error (0x8004210b) : 'Åtgärden tog time out waiting for a response from the sending (SMTP) server. Om du fortfarande får det här meddelandet kontaktar du din serveradministratör eller Internetleverantör (ISP). Servern har svarat: 550 5.1.0 <> avsändaren avvisades. AUP#O-1580'

    outlook_sending_error

  • Du uppmanas kontinuerligt att logga in på e-post på Internet.

  • Outlook visar ett tal bredvid mappen Utkorgen (till exempel: Utkorgen [4]) även om det inte finns några meddelanden i Utkorgen.

Orsak

De här problemen orsakas av ett läskvitto som har fastnat och som Outlook fortsätter att försöka skicka igen.

Lösning

Använd MFCMAPI-verktyget för att ta bort meddelanden som fastnat. Gör så här:

Viktigt

Kontrollera att Outlook är stängt under den här proceduren.

Anteckning

Om du har 64-bitarsversionen av Outlook installerad måste du installera 64-bitarsversionen av MFCMAPI-verktyget.

  1. Ladda ned och installera MFCMAPI-verktyget.
  2. Öppna MFCMAPI-verktyget och välj sedan OK.
  3. Välj fliken Session och välj sedan alternativet Inloggning.
  4. I fönstret som öppnas väljer du Outlook-profilen och sedan knappen OK.
  5. Dubbelklicka på det konto som har problemen (en liten cylindisk ikon visas bredvid namnet).
  6. Högerklicka på Rotpostlåda och välj alternativet Öppna innehållsförteckning.
  7. I nästa fönster kan du undersöka kolumnerna, till exempel Från, Till och Ämne. Om du ser något som kallas Läsa under Ämne, eller om du ser ett meddelande med "Läs" som ämne, markerar du objektet och väljer sedan Skicka inläsning av > > åtgärder.
  8. Högerklicka på alternativet Ta bort meddelande, välj Permanent borttagning som passerar DELETE_HARD_DELETE (kan inte återställas) och välj sedan OK.
  9. Om du inte kan högerklicka på alternativet Ta bort meddelande tar du bort meddelandet som innehåller ämnet för läskvitto.
  10. Upprepa steg 6–9 för varje läskvitto som du måste ta bort.
  11. Starta om Outlook och kontrollera dess beteende.