Det går inte att förhandsgranska Office-dokument i Outlook om Windows-brandväggstjänsten är inaktiverad

Ursprungligt KB-nummer:   2912722

Symptom

När du försöker förhandsgranska en bifogad Office-fil i läsfönstret i Microsoft Outlook får du följande felmeddelande:

Det går inte att förhandsgranska filen på grund av ett fel med följande förhandsgranskning

Bild av felmeddelande.

Orsak

Det här problemet uppstår om båda följande villkor är sanna.

  • Tjänsten för Windows-brandväggen körs inte.
  • Du använder Outlook på en dator med Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows Server 2012.

Lösning

Du kan lösa problemet genom att starta tjänsten Windows-brandväggen:

  1. Tryck på Windows-tangenten+R (för att öppna dialogrutan Kör).
  2. Skriv services.msc och välj sedan OK.
  3. I fönstret Tjänster högerklickar du på Windows-brandväggen och väljer sedan Egenskaper.
  4. Kontrollera att Starttyp är inställd på Automatisk och välj sedan OK.
  5. Högerklicka på Windows-brandväggen och välj sedan Start.

Mer information

Funktionen Förhandsgranskare i Outlook använder funktionen Skyddad vy (kallas även sandbox). Den här funktionen infördes i Microsoft Office 2010. I Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 och Windows Server 2012 har funktionen Skyddad vy förbättrats tillsammans med AppContainer-funktionen. Det här ger starkare processisolering och blockerar även nätverksåtkomst från begränsat läge.

Mer information om funktionen Skyddad vy finns i Översikt över säkerhet i Office 2013.