Vissa funktioner för snabbmeddelandeklienter är inte tillgängliga i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   2859256

Symptom

Vissa av de snabbmeddelandefunktioner som delas mellan din snabbmeddelandeklient och Microsoft Outlook kanske saknas. I Till exempel Microsoft Outlook 2010 är snabbkontakter från Microsoft Lync inte tillgängliga i Outlook To-Do fält. eller närvaroinformation och kontaktfoton visas inte i Outlook.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om en felaktig eller inkompatibel snabbmeddelandeklient visas som DefaultIMApp värdet för i registret.

I ett fall såg Microsoft Support-team problemet som beskrivs i avsnittet Symptom genom att se att värdet för var inställt DefaultIMAppCisco Jabber. Cisco Jabber tillverkas av Cisco Systems.

Lösning

[ ! VIKTIGT] Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Lös problemet genom att kontrollera att strängvärdet är rätt DefaultIMApp värde för den installerade snabbmeddelandeklienten. I följande tabell finns de värden som ska användas för olika snabbmeddelandeklienter från Microsoft.

Installerad snabbmeddelandeklient Värde för DefaultIMApp
Microsoft Office Communicator Communicator
Microsoft Lync 2010 Communicator
Microsoft Lync 2013 (Skype för företag) Lync
Skype för företag 2016
Skype (konsument)
Lync
Skype
Microsoft Teams Teams

Gör så här:

  1. Avsluta Outlook och klienten för snabbmeddelanden.

  2. Starta Registereditorn. För att göra detta, använd någon av följande procedurer som är lämplig för din Windows-version:

    • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten+R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och välj sedan OK.
    • Windows 7: Välj Start, skrivregedit.exe i rutan Sök och tryck sedan på Retur.
  3. Leta upp och markera sedan följande registerundernyckel:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IM Providers

  4. Välj DefaultIMApp strängvärdet.

    Anteckning

    Om värdet DefaultIMApp inte finns under nyckeln för snabbmeddelandeleverantörer måste det skapas manuellt. Gör så här:

    1. Högerklicka på Leverantörer av snabbmeddelanden, peka på Nytt och välj sedan Strängvärde.
    2. Högerklicka på det nya strängvärdet och välj Byt namn.
    3. Ändra strängvärdets namn till DefaultIMApp och tryck sedan på Retur.
  5. redigera-menyn väljer du Ändra.

  6. Skriv namnet på din snabbmeddelandeklient och välj sedan OK.

  7. Avsluta Registereditorn.

  8. Starta din snabbmeddelandeklient.

  9. Starta Outlook.

Ansvarsfriskrivning för tredje part

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.