Få kontakt med kunder
Lämpliga roller: Global | Administratörsagent
För att kunna göra en överträdelse med kunder i Partnercenter måste du ha ett Partnercenter-konto, dina kunder måste konfigureras i Partnercenter och du måste upprätta återförsäljarrelationer med dem. För att den indirekta leverantören ska kunna köpa prenumerationer och tjänster för dina kunders räkning måste leverantören också ha återförsäljarrelationer med dina kunder.
Anslut med befintliga kunder
När du har registrerat dig som indirekt återförsäljare visas samma kunder i Partnercenter som du redan gör affärer med i andra portaler. Andra portaler är Office 365 administrationscenter eller Azure Portal. Om du vill se din kundlista väljer du Kunder på menyn i Partnercenter.
När du ansluter med en indirekt leverantör får du inte automatiskt den indirekta leverantörens kunder. På samma sätt visas inte de kunder som du arbetar med på egen hand eller via din indirekta leverantör, men inte via Partnercenter, automatiskt i kundlistan när du registrerar dig i Partnercenter. Du måste upprätta en återförsäljarrelation med kunder för att kunna göra en överträdelse i Partnercenter. Om du vill göra det skickar du en inbjudan via e-post till dem i Partnercenter enligt beskrivningen nedan.
Bjud in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med dig
Logga in på instrumentpanelen i Partnercenter och välj panelen Kunder.
Välj en kund i listan Kund och välj sedan Begär en återförsäljarrelation.
På nästa sida granskar du utkastet till e-postmeddelandet. Du kan öppna utkastmeddelandet via e-post eller kopiera meddelandet till Urklipp och klistra in det i ett e-postmeddelande.
Du kan redigera texten i e-postmeddelandet, men se till att ta med länken eftersom den är anpassad för att länka kunden direkt till ditt konto. Välj Klar när du har slutfört det här steget.
Skicka e-postmeddelandet till kunden.
När kunden har accepterat din inbjudan visas de på sidan Kunder. Du kan sedan hantera deras prenumerationer och tjänster därifrån.
Om du vill hantera kundens konto, tjänster, användare och licenser väljer du kundens post och väljer vad du vill göra.
Anslut med nya kunder
När du lockar nya kunder måste du ansluta till dem i Partnercenter. Du kan få nya kunder via flera kanaler, inklusive:
- Dina egna marknadsföringsaktiviteter
- Microsoft-hänvisningar
- Indirekta leverantörer
Om du vill hantera en kunds prenumerationer och tjänster för deras räkning måste du ha en återförsäljarrelation med dem. För att den indirekta leverantören ska kunna skicka beställningar för kundens räkning måste den indirekta leverantören också ha en återförsäljarrelation med dem.
Om du vill få administratörsbehörighet för att hantera en ny kunds prenumerationer och tjänster och låta den indirekta leverantören skicka nya beställningar åt dem, kan du bjuda in kunden att upprätta en återförsäljarrelation med både dig och din leverantör på samma gång.
Bjud in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med dig och din indirekta leverantör samtidigt
Logga in på instrumentpanelen i Partnercenter och välj panelen Kunder.
Välj Bjud in nya kunder att bjuda in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med både dig och den indirekta leverantören på samma gång. Leverantören måste ha en återförsäljarrelation med kunden så att de kan skicka beställningar för kundens räkning när kunden vill köpa nya prenumerationer eller lägga till nya licenser i befintliga prenumerationer.
På nästa sida granskar du utkastet till e-postmeddelandet. Du kan öppna utkastmeddelandet via e-post eller kopiera meddelandet till Urklipp och klistra in det i ett e-postmeddelande.
Du kan redigera texten i e-postmeddelandet. Se bara till att inkludera länken eftersom den är anpassad för att länka kunden direkt till både ditt konto och leverantörens konto. Välj Klar när du har slutfört det här steget.
När kunden har godkänt dig och din leverantör att bli återförsäljare av posten, har du administratörsbehörighet att hantera deras prenumerationer, licenser och användare för deras räkning. Din indirekta leverantör kan också skicka beställningar åt dem.
Om du vill hantera kundens konto, tjänster, användare och licenser väljer du kundens post.
Ta bort en relation med en kund
Om du vill ta bort relationen med en kund utför du stegen nedan:
Logga in på instrumentpanelen i Partnercenter och välj panelen Kunder
Välj den kund vars relation du vill ta bort och välj sedan Konto.
Välj Ta bort kundrelation.
Kunden visas inte längre i kundlistan.
Viktigt
Om du har upprättat en relation med en kund och du tar bort den relationen förblir alla delegerade administratörsbehörigheter som beviljas oförändrade. Du representerar att beslutet att avbryta din relation med kunden har gjorts i god tro, för ett legitimt affärssyfte och i enlighet med ditt avtal med din kund eller partner, och du samtycker till att skydda och hålla Microsoft oförseligt från och mot eventuella anspråk från tredje part till motsatsen. Du måste ge ett juridiskt meddelande om uppsägning till din kund eller partner om ditt avtal kräver det. Det här verktyget genererar inte meddelanden till kunden eller partnern.