Exportera och importera robotar genom att använda lösningar

Välj vilken version av Power Virtual Agents du vill använda:

Du kan exportera och importera robotar med hjälp av lösningar så att du kan flytta dina robotar mellan olika miljöer.

Detta är användbart om du använder olika miljöer för olika ändamål eller om du använder ringdistribution. Du kanske till exempel har en specifik miljö där du testar och validerar robotar, en annan miljö där du endast testar robotar för en del av användarna och en slutlig produktionsmiljö där du delar robotar med kunder och slutanvändare.

Förutsättningar

• Läs mer om vad du kan göra med Power Virtual Agents.

• En utvecklare måste de lägsta säkerhetsrollerna Systemanpassare för att använda den här funktionen. Läs mer om hur du konfigurerar användarsäkerhet för resurser i en miljö.

Lägg till en robot i en lösning

Använd lösningar om du vill exportera robotar från en miljö och importera dem till en annan. Lösningen fungerar som en "operatör" för robotarna, och du kan importera flera robotar i en och samma lösning.

Skapa en lösning för att hantera export och import

1. Logga in på den Power Virtual Agents-robot som du vill exportera.

2. Välj Inställningar och välj sedan Allmänna inställningar.

   

3. Under Exportera/importera robot väljer du Gå till Power Apps-lösningar.

   

4. Logga in på Power Apps, gå till fliken Lösningar och välj Ny lösning. Ange information för respektive fält enligt beskrivningen i den här tabellen och välj sedan Skapa.

   

   Fält	Beskrivning
   Visningsnamn	Namnet som visas i listan över lösningar. Du kan ändra detta senare.
   Namn	Unikt namn på lösningen. Detta genereras med det värde som du anger i fältet Visningsnamn. Du kan redigera detta innan du sparar lösningen, men när du har sparat lösningen du kan inte ändra den.
   Utgivare	Du kan välja standardutgivaren eller skapa en ny utgivare. Vi rekommenderar att du skapar en utgivare som du kan använda konsekvent i samtliga miljöer där du ska använda lösningen. Mer information finns i Översikt över utgivare.
   Version	Ange ett nummer för versionen av lösningen. Detta är bara viktigt om du exporterar din lösning. Versionsnumret ska inkluderas i filnamnet när du exporterar lösningen.

Lägg till roboten i lösningen

1. Välj lösning som du just har skapat.

2. Välj Lägg till befintlig och sedan Chattrobot.

   

3. Välj den robot/de robotar du vill exportera i panelen Lägg till befintliga chattrobotar. Markera Lägg till.

   

4. Om du använder färdigheter ska du ta bort färdighetens miljövariabler Aktuellt värde genom att välja Ta bort från den här lösningen.

   

Exportera och importera robotar

Du kan exportera och importera robotar genom att exportera och importera deras inbegripna lösningar från en miljö till en annan.

Exportera lösningen med roboten

1. Välj den lösning som innehåller den robot du vill exportera i listan över lösningar. Välj Exportera.

   

   Anteckning

   Du kan inte exportera hanterade lösningar. När du skapar en lösning hanteras den inte som standard. Om du ändrar den till en hanterad lösning kan du inte exportera den, utan måste då skapa en ny lösning.

   Om din robot har ett stort antal komponenter (t.ex. mer än 250 ämnen eller mer än 100 entiteter) exporterar du roboten med hjälp av den klassiska Power Apps-portalen i stället.

   

2. Välj Nästa i panelen Innan du exporterar.

3. Panelen Exportera denna lösning visas. Ange eller välj bland följande alternativ och välj sedan exportera:

   Alternativ	Beskrivning
   Versionsnummer	Power Virtual Agents ökar automatiskt lösningsversionen när du visar den aktuella versionen. Du kan acceptera standardversionen eller ange en egen.
   Exportera som	Välj pakettyp, antingen Hanterad eller Ohanterad. Läs mer om hanterade och icke-hanterade lösningar.

Det kan ta flera minuter att slutföra exporten. Webbläsaren hämtar .zip-filen så fort den är klar. Filen har formatet SolutionName_Version_ManagementType.zip.

Importera lösningen med roboten

1. I den översta menyn väljer du namnet på miljön och sedan den miljö dit du vill importera roboten.

   

2. Gå till fliken Lösningar och välj Importera i kommandofältet.

   

3. I fönstret Välj lösningspaket väljer du Välj fil och letar sedan upp den .zip-fil som innehåller lösningen med den robot du vill importera.

4. Välj Nästa.

5. Information om lösningen visas. Välj Importera.

6. Du kanske måste vänta en stund medan importen slutförs. Visa resultat och välj Stäng.

   Om importen inte lyckas visas en rapport som visar fel eller varningar som har tagits emot. Välj Hämta loggfil för att samla in information om vad som orsakade att importen misslyckades i en XML-fil.

   Den vanligaste orsaken till att en import misslyckas är att lösningen inte innehöll vissa nödvändiga komponenter. Du kanske till exempel inte har några uppgraderade robotar i miljön.

7. Om din robot har något av följande måste du konfigurera dem efter att du har importerat för första gången:

   • Slutanvändarautentisering: Konfigurera slutanvändarautentisering i roboten så att den kan utföra åtgärder åt användaren. Roboten kan konfigureras med alla OAuth2-identitetsproviders, t.ex. Azure Active Directory (Azure AD), ett Microsoft-konto eller Facebook.

   • Kundtjänstöverlämning: Konfigurera externa tjänster som överlämnar roboteskaleringar till en mänsklig handläggare.

   • Flerkanalskanal: Konfigurera externa kanaler, t.ex. Facebook och Microsoft Teams:

     • Microsoft Teams-dokumentation.
     • Facebook-dokumentation.

8. Använd filtermenyn för att välja Chattrobot. Du kan sedan välja namnet på roboten för att öppna roboten i Power Virtual Agents-portalen. Du kan även navigera till Power Virtual Agents-webbprogrammet direkt och öppna den importerade filen under den miljö du importerade till. Du ser också det aktuella namnet på lösningen för enkel åtkomst till lösningar.

   

Uppgradera eller uppdatera en lösning med en chattrobot

Om du lägger till nya robotkomponenter (t.ex. nya ämnen eller flöden) till roboten i PVA-portalen måste du också uppdatera ändringarna av roboten i målmiljön. Det gör du genom att lägga till komponenterna i den ohanterade lösningen genom att välja Lägg till nödvändiga komponenter under ...-menyn bredvid robotnamnet.

Det finns tillfällen då du kanske behöver uppdatera en befintlig hanterad lösning. Mer information hittar du i Uppgradera eller uppdatera en lösning.

Ta bort ett icke-hanterat lager från en hanterad chattrobot

Hanterade och ohanterade lösningar finns i olika nivåer i en Microsoft Dataverse-miljö. För mer information, gå till Lösningslager.

En hanterad komponent (t.ex. ett ämne eller flöde) får ett ohanterat "aktivt" lager när du redigerar det, vilket innebär att du inte ser de senaste ändringarna efter att du har distribuerat lösningen.

Om du vill visa de senaste uppdateringarna måste du ta bort det ohanterade "aktiva" lagret.

Använd alternativet Se lösningslager för att se alla lösningar som en komponent är en del av. Du kan också visa en "aktiv"-lösning ovanpå alla andra lösningar om du har ändrat någonting direkt.

1. Välj Se lösningslager på den sammanhangsberoende menyn ... bredvid komponentnamnet.

   

2. På sidan Lösningslager väljer du det ohanterade lagret och väljer sedan Ta bort ohanterat lager för att ta bort lagret.