Ansluta Dynamics 365 (online) till Exchange Online (lokalt)

 

Publicerat: februari 2017

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Med Microsoft Dynamics CRM Online 2016-uppdatering kan du ansluta din Dynamics 365 (online) med Microsoft Exchange Server (lokalt).

Läs följande faktablad: Setup Guide: Server-side synchronization for CRM Online and Exchange Server

I det här ämnet

Förutsättningar

Skapa en e-postserverprofil

Konfigurera standardbearbetning av e-post och synkronisering

Konfigurera postlådor

Godkänna e-post

Testa konfiguration av postlådor

Testa e-postkonfigurationen för alla postlådor som är associerade en e-postserverprofil

Förutsättningar

  1. Microsoft Exchange Server. Följande versioner stöds: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 eller Exchange Server 2016.

  2. Grundläggande autentisering. Under installation konfigurerar ExchangeInternet Information Services (IIS). För att ansluta Dynamics 365 (online) med Exchange Server måste grundläggande autentisering aktiveras i Exchange Server.

    Mer information om grundläggande autentisering finns i:

  3. Rollen ApplicationImpersonation. Du måste skapa och konfigurera ett tjänstkonto med rollen ApplicationImpersonation i Microsoft Exchange.Mer information:MSDN: Personifiering och EWS i Exchange.

  4. Skyddad anslutning. Anslutningen mellan Dynamics 365 (online) och Exchange måste krypteras via SSL via TLS/SSL (HTTPS).

  5. Exchange-webbtjänster (EWS). Anslutningar till EWS måste tillåtas genom brandväggen. Ofta används en omvänd proxy för den externa anslutningen.

System_CAPS_tipTips

För att kontrollera att du har en bra anslutning till lokala Exchange kör du Microsoft Remote Connectivity Analyzer. För information om vilka tester som körs, se Testa e-postflödet med Remote Connectivity Analyzer.

Skapa en e-postserverprofil

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > E-postserverprofiler.

  2. Klicka på Nytt > Exchange Server.

  3. Ange följande information för serverprofil en Exchange-e-post:

    Fält

    Beskrivning

    Allmän

    Namn

    Ange ett beskrivande namn för profilen.

    Beskrivning

    Skriv en kort beskrivning av syftet med e-postserverprofilen.

    Identifiera serverplats automatiskt

    Klicka eller tryck på Ja (rekommenderas) om du vill använda den automatiska tjänsten för att identifiera serverplats. Om du anger detta till Nej, måste du ange plats för e-postserver manuellt.

    Inkommande serverplats och utgående serverplats

    Om du väljer Nej i Identifiera serverplats automatiskt anger du en URL för Inkommande serverplats och Utgående serverplats:

    Autentiseringsuppgifter

    Autentisera med personifiering

    Ange autentiseringsuppgifterna för Exchange-tjänstkontot som rollen ApplicationImpersonation beviljats.

    Användarnamn

    Skriv användarnamnet för Exchange-tjänstkontot.

    Lösenord

    Skriv lösenordet för Exchange-tjänstkontot.

    Avancerad

    Ytterligare inställningar

    Bearbeta e-post från

    Välj ett datum och en tid. Mottagen e-post efter datumet och tiden kommer att behandlas av serversynkronisering för alla postlådor som är associerade med den här profilen. Om du anger ett värde mindre än aktuella datumet kommer ändringen att tillämpas på alla tillhörande nya postlådor och deras tidigare bearbetade e-post hämtas.

    Minsta avsökningsintervall i minuter

    Skriv det minsta avsökningsintervallet, i minuter, för postlådor som är associerade med denna e-postserverprofil. Avsökningsintervallet bestämmer hur ofta synkronisering med servern avsöker dina postlådor för ny e-post.

    Maximalt antal samtidiga anslutningar

    Ange det maximala antalet samtidiga anslutningar som kan göras av Dynamics 365 till motsvarande e-postserver per postlåda. Öka värdet om du vill tillåta flera parallella anrop till Exchange för att förbättra prestanda eller minska värdet om det finns fel på Exchange på grund av ett stort antal anrop från Microsoft Dynamics 365. Standardvärdet för det här fältet är 10. Det maximala antalet används per postlåda eller e-postserverprofil beroende på om autentiseringsuppgifterna anges i en postlåda eller e-postserverprofil.

    Flytta misslyckade e-postmeddelanden till mappen Olevererbart

    Om du vill flytta e-postmeddelandet som inte har levererats till mappen Kunde inte levereras klickar du på Ja. Om det finns ett fel vid spårning av e-postmeddelanden i Dynamics 365 som e-postaktivitet, och om det här alternativet anges till Ja,kommer e-postmeddelandet att flyttas till mappen Olevererbart.

    E-postaviseringar

    Skicka e-postavisering till ägaren av e-postserverprofilen vid större händelser

    Om du vill att e-serverprofilens ägare ska meddelas när mer än 50 % av postlådorna misslyckas klickar du på Ja.

  4. Klicka på Spara.

  5. Klicka på Testa anslutning och granska resultatet. Se följande avsnitt för att diagnostisera problem.

Felsökning av anslutningen för profilen Exchange Server (Hybrid)

Om du har kört Testa anslutning och har problem med anslutningen för profilen Exchange Server (Hybrid) kan du använda informationen i dialogrutan Testa anslutning för att diagnostisera och åtgärda anslutningen.

Review the error messages

I det här fallet är det problem med Upptäck automatiskt. Administratören bör granska användarnamnet och lösenordet som används för Autentisering med personifiering för profilen Exchange Server (Hybrid).

Du kan hitta information om återkommande problem och annan information om felsökning i Blogg: Testa och aktivera postlådor i Microsoft Dynamics CRM 2015 och Felsökning och övervakning av serversynkronisering.

Konfigurera standardbearbetning av e-post och synkronisering

Ange serversynkronisering som standardmetod för konfiguration.

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Inställningar för e-postkonfiguration.

  2. Ställ in bearbetning och synkroniseringsfält på följande sätt:

    • Serverprofil: Den profil som du skapade i avsnittet ovan.

    • Inkommande e-post: Serversynkronisering eller e-postrouter

    • Utgående e-post: Serversynkronisering eller e-postrouter

    • Avtalade tider, kontakter och uppgifter: Ställa in serversynkronisering eller e-postrouter

      Anteckning

      Om användarna använder främst Dynamics 365 för Outlook på sina stationära datorer, Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan vara ett bättre alternativ.

    Om du lämnar standardvärdena (markerade) för E-postbearbetning för ej godkända användare och köer måste du godkänna e-post och köer för användarpostlådor enligt anvisningarna nedan i Godkänna e-post.

    Systeminställningar för serversynkronisering

  3. Klicka på OK.

Konfigurera postlådor

Om du vill ange att postlådor ska använda standardprofilen måste du först ange serverprofilen och leveransmetoden för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter.

Du måste förutom administratörsbehörigheter även ha läs- och skrivrättigheter för entiteten Postlåda om du vill kunna ange leveransmetod för postlådorna.

Välj en av följande metoder:

Ange postlådor för standardprofilen

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Välj alla postlådor som du vill associera med den Exchange Server-profil du skapat, klicka på Använd standardinställningar för e-post, kontrollera inställningarna och klicka sedan på OK.

    Använd standardinställningar för e-post

    Som standard postlådekonfigureringen testas och postlådorna aktiveras när du klickar på OK.

Redigera postlådor om du vill ange metoderna profil och leverans

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Markera postlådorna som du vill konfigurera och klicka på Redigera.

  4. I formuläret Ändra flera poster under Synkroniseringsmetod anger du Serverprofil till den Exchange Server-profil du skapade tidigare.

  5. Ange inkommande och utgåendee-post till Serversynkronisering eller e-postrouter.

  6. Ange Avtalade tider, kontakter och uppgifter till Serversynkronisering.

    Anteckning

    Om användarna använder främst Dynamics 365 för Outlook på sina stationära datorer, Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan vara ett bättre alternativ.

  7. Klicka på Ändra.

Godkänna e-post

Du måste godkänna varje postlåda för användaren eller kö innan brevlådan kan bearbeta e-post.

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Markera de postlådor som du vill godkänna och klicka sedan på Fler kommandon () > Godkänn e-post.

  4. Klicka på OK.

Testa konfiguration av postlådor

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Välj de postlådor som du vill testa och klicka sedan på Testa och aktivera postlådor.

    Detta testar konfigurationen för inkommande och utgående e-post för markerade postlådor och aktiverar dem för bearbetning av e-post. Om ett fel uppstår i en postlåda visas en varning på varningsväggen för postlådan och profilens ägare. Beroende på typen av fel försöker Microsoft Dynamics 365 bearbeta e-postmeddelandet igen efter ett tag eller inaktiverar postlådan för bearbetning av e-post.

    Resultatet av konfigurationstest för e-post visas i fälten Status för inkommande e-post, Status för utgående e-post och Status för avtalade tider, kontakter och uppgifter för en postlådepost. En varning genereras också när konfigurationen har slutförts för en postlåda. Den här varningen visas för postlådans ägare.

System_CAPS_tipTips

Om du inte vill synkronisera kontakter, avtalade tider och uppgifter för en postlåda, kanske du vill markera kryssrutan Synkronisera objekt med Exchange från denna Dynamics 365-org, även om Exchange var inställt på att synkronisera med en annan org.Läs mer om den här kryssrutan.

Testa e-postkonfigurationen för alla postlådor som är associerade en e-postserverprofil

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > E-postserverprofiler.

  2. Välj den profil som du skapade och klicka sedan på Testa och aktivera postlådor.

    När du testar konfigurationen för e-post körs ett asynkront jobb i bakgrunden. Det kan ta några minuter att slutföra testet.Microsoft Dynamics 365 testar e-postkonfigurationen för alla postlådorna som är associerade med Exchange Server-profilen. För postlådor som är konfigurerade med serversynkronisering för att synkronisera avtalade tider, uppgifter och kontakter kontrolleras också om dessa är korrekt konfigurerade.

System_CAPS_tipTips

Om du inte vill synkronisera kontakter, avtalade tider och uppgifter för en postlåda, kanske du vill markera kryssrutan Synkronisera objekt med Exchange från denna Dynamics 365-org, även om Exchange var inställt på att synkronisera med en annan org.Läs mer om den här kryssrutan.

Se även

Felsökning och övervakning av serversynkronisering
Testa e-postflödet med Remote Connectivity Analyzer
Integrera (synkronisera) ditt e-postsystem med Microsoft Dynamics 365
Ställa in serversynkronisering för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter
Serversynkronisering
Tjänsten för automatisk upptäckt
Hantera tjänsten för automatisk upptäckt

© 2017 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright