Telefonkontaktnumret uppdateras inte för användare som migrerar till Skype för företag – Online

Problem

I Skype för företag – Online får du något av följande problem:

  • Användare som är aktiverade för PSTN-samtal (public switched telephone network) i Microsoft Office 365 och som migrerar från Skype för företag till Skype för företag – Online får ett felaktigt telefonnummer på sitt kontaktkort.
  • Skype för företag-användare som migrerar till molnet har inte det nyligen tilldelade telefonnumret på sitt kontaktkort.
  • Användare kan inte hantera telefonnumret som visas på Office 365-kontaktkortet för användare som finns i Office 365.

Lösning

Lös problemet genom att vidta någon av följande åtgärder, beroende på din situation:

  • Om ett katalogsynkroniseringsverktyg, till exempel Azure Active Directory-synkronisering (Azure AD), eller katalogsynkronisering (Microsoft Azure Active Directory-synkroniseringsverktyg) används för att synkronisera användare från lokal till Office 365, bör administratören följa de här stegen:

    1. fliken Allmänt för användaren i Active Directory – användare och datorer i det lokala Active Directory-schemat redigerar du egenskapen Telefonnummer så att den återspeglar det nummer som du vill visa på användarens kontaktkort.
    2. Utföra en katalogsynkronisering med hjälp av Azure AD Sync eller Microsoft Azure Active Directory-synkroniseringsverktyget.
  • Användare som inte synkroniseras från ett lokalt Active Directory-schema kan få en Office 365-administratör att uppdatera sin Office-telefonegenskap i administrationscentret för Microsoft 365. Administratörer bör följa de här anvisningarna. (Mer information finns i Redigera eller ändra användare i Office 365.)

    1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats: Så här loggar du in i Office 365
    2. Gå till administrationscentret för Microsoft 365. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats: Om administrationscentret för Microsoft 365
    3. Gå till Instrumentpanelsanvändare.
    4. På sidan Aktiva användare klickar du på den användare vars information du vill redigera och klickar sedan på Redigera.
    5. Klicka på Ytterligare information.
    6. I fältet Office-telefon anger du det nya telefonnumret.
  • Slutanvändare kan redigera sina egna telefonnummer i Skype för företag. De ska då följa de här stegen:

    1. Klicka Verktyg , klicka på Alternativ och sedan på Telefoner.
    2. Uppdatera Telefon, arbete till det nya telefonnumret, och kontrollera sedan att Inkludera på mitt kontaktkort visar det nya telefonnumret för dina kontakter. Mer information finns på microsofts webbplats: Ange telefonalternativ

Mer information

Kontaktkortet använder attributet för telefonnummerschema för att fylla i telefonnumret på en användares kontaktkort. När användaren har flyttats till Office 365 aktiveras den för Cloud PBX och inrikes-/utrikessamtal och sedan tilldelas ett telefonnummer, måste numret redigeras i den lokala active directory eller läggas till i användaregenskaperna i administrationscentret för Microsoft 365.

Mer information finns på följande Microsoft-webbplatser:

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.