Det går inte att logga in med enkel inloggning om ADAL och AD FS används i Skype för företag

  • Artikel
  • Gäller för:
    Skype for Business 2019, Skype for Business 2016, Skype for Business Online

Ursprungligt KB-nummer: 4508931

Symptom

Nya användare kan inte logga in på Microsoft Skype för företag 2016 lokalt med hjälp av metoden enkel inloggning (SSO) när Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) och Active Directory Federation Services (AD FS) (AD FS) används.

Befintliga profiler påverkas inte av det här problemet. Nya användare eller användare som tog bort sin profil när de försökte logga in får följande felmeddelande:

Ett fel uppstod.

Det här problemet uppstår också på nyligen avbildningade datorer om ingen användarprofil har skapats.

Orsak

Det här problemet beror på att standardautentiseringsmetoden ändras till Web Account Manager (WAM) efter uppgradering till Microsoft Office 2016 version 16.0.7967.0000 eller en senare version.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Säkerhetskopiera registret för återställning om det skulle uppstå problem.

Lägg till en av följande registernycklar:

  • Lägg till nyckeln i EnableWAM den här undernyckeln:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Namn: EnableWAM
    Typ: DWORD (32-bitars)
    Värde: 0x00000000

  • Lägg till nyckeln i EnableWAM den här undernyckeln:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Namn: EnableWAM
    Typ: DWORD (32-bitars)
    Värde: 0x00000000

  • Lägg till nyckeln i DisableADALatopWAM den här undernyckeln:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Namn: DisableADALatopWAM
    Typ: DWORD (32-bitars)
    Värde: 1

    Obs!

    Det finns en liknande nyckel med namnet DisableADALatopWAMOverride på samma plats. Den här nyckeln används inte av Skype för företag. Använd DisableADALatopWAM om du väljer det här alternativet.

Mer information

Använd modern hybridautentisering för att förhindra det här problemet. Mer information finns i Översikt över modern hybridautentisering och förutsättningar för att använda den med lokala Skype för företag- och Exchange-servrar.