När du delar skrivbordet visas en svart skärm i Skype för företag

Problem

Tänk dig följande situation:

  • På en dator med Windows 7 klickar du på Dela skrivbordet och delar sedan din primära bildskärm.
  • Medan den primära bildskärmen fortfarande delas klickar du på Dela ditt skrivbord och delar sedan en sekundär bildskärm.

I det här scenariot ser en Skype för företag-användare (tidigare Lync) endast en svart skärm i stället för det delade skrivbordet.

Lösning

  • Åtgärda problemet i Skype för företag 2016 MSI genom att installera uppdateringen för Skype för företag 2016 (KB3128049) eller en senare uppdatering från den 3 januari 2017.
  • Lös problemet i Skype för företag 2016 C2R genom att uppdatera programmet till version 16.0.7369.2090 eller en senare version.

Lösning

Du kan komma runt det här problemet genom att byta till en sekundär bildskärm. Gör så här:

  1. Klicka på Sluta dela på den primära bildskärmen.
  2. Klicka på Dela skrivbordet och välj sedan en sekundär bildskärm.

Mer information

Det här är ett känt problem i Skype för företag. Microsoft arbetar med att lösa problemet.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.