UM-aktiverad postlådemigrering till Exchange Online misslyckas

Symptom

När du försöker migrera en Um-aktiverad postlåda (Unified Messaging) från en lokal Microsoft Exchange Server till Microsoft Exchange Online misslyckas migreringen och returnerar ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:

Mailbox '**USER**' in the source forest is currently enabled for Unified Messaging but it can't be enabled for Unified Messaging in the target forest for the following reason: Unified Messaging isn't available in the target forest. Please fix the problem or disable the mailbox for Unified Messaging before you try the operation again.
     + CategoryInfo          : InvalidArgument: (**USER**:MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest], RecipientTask
    Exception
     + FullyQualifiedErrorId : [Server=**Server**,RequestId=**RequestId**,TimeStamp=**TimeStamp**] [FailureCategory=Cmdlet-RecipientTaskException] xxxxxxxx,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.
   NewMoveRequest  

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom Exchange Online inte hittar en giltig målskog som du försöker migrera till, eller på att användaren som du försöker migrera inte har tilldelats någon licens för Exchange Online abonnemang 2, Office 365 Enterprise, E3 eller Office 365 Enterprise E5.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Kontrollera att användaren har en Licens för Exchange Online.

    Anteckning

    Tjänstbeskrivning i Exchange Online anger att vissa postlådeplaner inte innehåller röstmeddelandetjänster (tidigare kallat UM). För att lösa problemet måste en licens användas för ett postlådeabonnemang som innehåller röstmeddelandetjänster (Exchange Online-abonnemang 2, Office 365 Enterprise, E3- eller Office 365 Enterprise, E5-licens).

  2. Kontrollera att värdet för egenskapen LicenseReconciliationNeeded är Falskt. Det gör du genom att köra följande Microsoft Online Services-modul för Windows PowerShell-cmdlets i den angivna ordningen:

    • Connect-MsolService
    • Get-MsolUser -UserPrincipalName UPN |fl LicenseReconciliationNeeded

    Anteckning

    Om värdet är Sant tilldelar du en Exchange Online-licens till användarkontot. När du gör det här återställs egenskapen LicenseReconciliationNeeded till False och migreringen kan fortsätta.

  3. Mappa UM-postlådeprincipen i molnet och på den lokala Exchange-baserade servern. Gör så här:

    1. Kör följande kommando i Exchange Online PowerShell:

      Set-UMMailboxPolicy -identity "Office365UMPolicy" -SourceForestPolicyNames "OnPremisesUMPolicy"
      
    2. Kör följande kommando i det lokala Exchange Management Shell:

      Set-UMMailboxPolicy -identity "OnPremisesUMPolicy" -SourceForestPolicyNames "Office365UMPolicy"
      

Status

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.