Så här löser du problem som kan uppstå när du schemalägger ett möte i Skype för företag – Online

Problem

När du schemalägger ett möte i Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) i Office 365 kan du uppleva något av följande symptom.

Symptom Orsak Lösning
Lync 2010 eller Lync 2013 är installerat på datorn. Däremot hittar du inte alternativen i Outlook för att schemalägga eller konfigurera mötet. Antingen är tillägget Lync-konferens inaktiverat eller så fungerar det inte som det ska. Se upplösningen för Outlook 2010 och 2013
När du försöker redigera alternativen för mötet får du felmeddelandet: Ändringar av den här förekomsten gäller inte för onlinemötet som är kopplat till den här serien. Om du vill ändra onlinemötet öppnar du serien och gör sedan ändringarna. Detta är normalt om du bara försöker redigera ett möte i en återkommande serie. Se lösning för symptom 2
Informationen om konferens med uppringning fylls inte i i mötesinbjudan. Eller så fungerar inte informationen som fylls i i inbjudan. Användaren inte har aktiverats för konferens med uppringning eller tillhandahålls med felaktiga inställningar. Se lösning för symptom 3

Lösning

Så här löser du symptom 1 för Outlook 2010 eller Outlook 2013

Kontrollera att onlinemötes tillägget för Lync 2010 eller Lync-mötes tillägget för Microsoft Office är installerat och aktiverat i Outlook. Gör så här:

  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook, klicka på Alternativ och klicka sedan på Tillägg.

  2. Gör något av följande:

    • Om tillägget finns i listan Inaktiva program tillägg gör du så här:
      1. Klicka på COM-tillägg i listrutan Hantera längst ned i dialogrutan och klicka sedan på Gå.

      2. Markera kryssrutan bredvid tillägget genom att klicka på den och klicka sedan på OK.

        Knappen Nytt onlinemöte ska nu vara tillgänglig i kalendervyn och knappen Onlinemöte ska vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.

    • Om tillägget finns i listan Inaktiverade program gör du så här:
      1. I listan Managedrop-down längst ned i dialogrutan klickar du på Inaktiverade objekt och sedan på Gå.

      2. Markera tillägget och klicka sedan på Aktivera.

      3. Starta om Outlook och kontrollera sedan att tillägget visas i dialogrutan Tillägg.

        Knappen Nytt onlinemöte ska nu vara tillgänglig i kalendervyn och knappen Onlinemöte ska nu vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.

  3. Visa programloggen i Loggboken för att se om ett fel har loggats för Outlook, för Lync 2010 eller Lync 2013, onlinemötes tillägget för Lync 2010 eller Lync-mötes tillägget för Office 2013.

För att lösa symptom 2

  • Redigera inte en förekomst av Skype för företag – Online-mötet. Redigera i stället hela serien.
  • Om du bara behöver ändra en förekomst av mötet måste du skapa ett nytt möte för att ersätta en förekomst eller ändra hela serien.
  • Om det uppstår ett fel för ett möte som inte ingår i en större serie tar du bort mötet och skapar det sedan på nytt.

För att lösa symptom 3

Kontrollera att användaren har etablerats korrekt för ljudkonferensleverantören (ACP). Kontrollera att informationen för den användaren på Kontrollpanelen för konferens med uppringning överensstämmer exakt med den information som avS-leverantören har tillhandahållit.

Mer information om hur du felsöker problem med ACP-etablering finns på följande Microsoft-webbplatser:

Ställ in ljudkonferenser för Skype för företag

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.