"Det gick inte att logga in dig" när du klickar på Skype-knappen i Office Online på SharePoint Online

Problem

Tänk dig följande scenario.

  • Du använder Internet Explorer eller Microsoft Edge för att komma åt Office Online Web App i SharePoint Online-miljön.

  • När du klickar på Skype-knappen får du följande felmeddelande:

    "Det gick inte att logga in dig. Försök logga in igen eller uppdatera sidan."

Lösning

För att chattintegreringen med Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) ska fungera i Office Online Web App måste du ta bort SharePoint Online-URL:en från det lokala intranätet eller inställningarna för betrodda platser under Internetalternativ.

Anteckning

Funktionen Öppna med Utforskaren kräver att dina SharePoint Online-URL:er finns med i listan Betrodda platser. Om du vill använda funktionen Öppna med Utforskaren måste du lägga till URL-adressen till dina betrodda platser.

Mer information

Det här problemet uppstår eftersom SharePoint Online URL-domäner (*.sharepoint.com) vanligtvis läggs till i zoner för betrodda eller lokala intranätet i Internet Explorer eller Microsoft Edge. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats:

URL-adresser och IP-adressintervall för Office 365

Autentisering i Skype för företag – Online utförs emellertid med en annan OrgID-URL, som liknar följande:

https://login.microsoftonline.com

När SharePoint Online skapar en iframe till Skype för företag – Online för att aktivera integration måste det först autentiseras. När detta händer omdirigeras den till OrgID-URL:en i iframe. Eftersom ett iframe ärver zonen för den överordnade datorn ligger sidan som läses in i iframe också i intranätzonen. Internet Explorer lagrar cookies oberoende av varandra för varje säkerhetszon.Därför kan inte autentiseringscookies i OrgID-domänen i Internetzonen nås av den iframe som finns i intranätzonen. Och eftersom användarna inte kan ange sina autentiseringsuppgifter för att autentisera i en dold iframe misslyckas autentiseringen.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.