Lync 2013 eller Lync 2010 kan inte ansluta till Skype för företag – Online-tjänsten eftersom en proxy blockerar anslutningar från MSOIDSVC.exe

Problem

Följande problem kan uppstå i Lync:

  • Lync 2013 eller Lync 2010 kan inte ansluta till Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) via en proxyserver som konfigureras med hjälp av en file://-based PAC-fil (Proxy Auto-Configuration).

  • Du kan inte ansluta till Skype för företag – Online-tjänsten när du använder Lync 2013 eller Lync 2010. När du visar nätverksövervakning visar spårningar flera TCP SYNC-begäranden för login.microsoftonline.com.

    Skärmbild av nätverksövervakning som visar flera TCP-synkroniseringsbegäran för login.microsoft.com

Lösning

Lös problemet genom att använda någon av följande metoder, lämplig för din situation.

Metod 1 (för slutanvändare): Ändra proxyinställningarna i Internet Explorer

Lös problemet genom att utföra någon av följande åtgärder i Internet Explorer:

  • Markera alternativet Använd automatiska konfigurationsskript och konfigurera sedan en HTTP-baserad proxy-PAC-fil.
  • Markera alternativet Identifiera inställningar automatiskt och distribuera sedan Automatisk identifiering av webbproxy (WPAD) genom att klicka på det.

Gör så här:

  1. Starta Internet Explorer.

  2. Klicka på Verktyg och klicka sedan på Internetalternativ.

  3. Klicka på fliken Anslutningar och sedan på LAN-inställningar.

  4. I dialogrutan Inställningar för lokalt nätverk (LAN) klickar du för att antingen välja Identifiera inställningar automatiskt eller Använda automatiska konfigurationsskript , beroende på din nätverkskonfiguration.

    Mer information om hur du konfigurerar en HTTP-baserad proxy-PAC-fil finns på följande Microsoft-webbplats: Automatisk identifiering och konfiguration av webbläsarinställningar

    Mer information om hur du distribuerar WPAD finns på Microsofts webbplats: Konfigurera webbproxyklienter så att en Forefront TMG-server automatiskt identifieras

  5. Klicka på OK och sedan på OK igen.

Metod 2 (för administratörer): Skapa en programpost för Msoidsvc.exe i TMG

Du kan lösa problemet med Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) genom att skapa en programpost för Msoidsvc.exe. Gör så här:

  1. Klicka på Nätverk i den vänstra rutan.

  2. Klicka på fliken Nätverk. Under fliken Aktiviteter i den högra rutan klickar du på Konfigurera klientinställningarna för Forefront TMG.

  3. I dialogrutan Klientinställningar för Forefront TMG klickar du på Ny.

  4. I dialogrutan Inställning för programpost konfigurerar du följande regler:

    Program Nyckel Värde
    msoidsvc Inaktivera 0
    msoidsvc InaktiveraEx 0

Anteckning

Samma programinställningar kan tillämpas på andra brandväggar. Dessutom kan din brandväggsserver kräva att en brandväggsklient installeras på slutanvändarens dator.

Mer information

Det här problemet inträffar när trafiken i inloggningsassistenten för Microsoft Online Services inte går genom TMG-brandväggsklienten och en direkt anslutning försök görs.

Det här problemet kan till exempel uppstå i ett scenario där alla följande villkor är sanna:

  • Automatisk identifiering av proxyserver har inte aktiverats.

  • En proxyserver är inte konfigurerad i Internet Explorer.

  • Alternativet Identifiera inställningar automatiskt är inte aktiverat i Internet Explorer.

    Anteckning

    Den enda plats som Lync- och Skype för företag-klienterna använder för att identifiera konfigurationsinformation för nätverksproxy finns i alternativet LAN-inställningarfliken Anslutningar i Internetalternativ.

Mer information om WinHTTP-begränsningar för stöd för en filbaserad proxy finns i WinHTTP AutoProxy-support.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.